国开电大《旅游工作者素质修养》形考任务作业一、二、三、四试题及参考资料

旅游工作者素质修养形考任务1

简述道德的本质。

简述道德与文化的关系。

简述社会主义社会的基本道德规范。

简述网络道德的作用。

简述社会公德的主要内容。

战国时的乐羊子,有一天在路上拾到一块金子,他高兴极了,回到家里马上交给妻子。谁知妻子却瞪了他一眼,说:“有志向的人不喝盗泉的水,廉洁的人不受别人怜悯而轻蔑的施舍。而你在路上拾到别人丢失的金子,却是那样高兴,我不觉得这种贪财求利的品行是高尚的!”乐羊子很惭愧,立即把金子丢到野外。后来,他在妻子的鼓励下,去远方求学。一年过后,乐羊子回家了。正在织布的妻子问:“你已经学到很多知识了吗?”乐羊子说:“不,我在外面游学久了,很想你和母亲呀!”妻子很生气,立即操起一把剪刀,把没织完的绸子剪断了,然后说:“你知道吗?这绸子是用蚕丝在织布机上织成的。一根丝虽然很细很细,但只要不断地织,就能由一丝织成一寸,由一寸积累成一尺,由一尺积累成一丈,由一丈积累成一匹。现在,你出外游学,每天学到一些新鲜知识,逐步培养出美好的品德。如果半途而废,和剪断的绸子有什么不同呢?”乐羊子听了这番朴素而又生动的话,很受启发,他继续外出学习,整整7年没有回家。7年后,乐羊子回家了,这时候他已经成为一个道德高尚而且学识渊博、足智多谋的人了。联系案例,请回答以下问题:

你认为乐羊子的妻子身上具有哪些重要道德品质?这些道德品质对当今社会人们的生产活动是否还有重要意义?

论语中有一个小故事:一天,鲁哀公问孔子,要做些什么事才能使百姓服从?孔子答道:“举直错诸枉”,百姓就会服从;“举枉错诸直”,百姓就不服从。这里“直”指正直的贤人,“枉”指奸佞的小人。孔子的意思是说,举贤臣,远小人,就能得到老百姓的拥护,反之亦然。孔子还说过:“举直错诸枉,能使枉者直。”即重用了正直的人,就能使一些不那么正派的人受到触动和教育,从而也不变得正直起来。联系案例,请回答以下问题:

道德与法律有什么关系?维护社会秩序,到底道德与法律哪一个更重要?

旅游工作者素质修养形考任务2

简述旅游职业道德的基本要求。

简述旅游职业道德的重要作用。

简述“真诚公道、信誉第一”的具体要求。

简述“文明礼貌、优质服务”的具体要求。

简述“锐意创新、勇于竞争”的基本要求。

你是怎样理解旅游服务这一职业的?读了邹敏对这一职业的理解和感受,你得到了哪些启发?

你如何看待上海迪士尼禁止游客携带食物入园、翻包检查等规定?如何实现景区收益与宾客至上原则的均衡管理?

旅游工作者素质修养形考任务3

简述职业纪律的重要性。

简述影响职业态度的因素。

简述旅游企业人文精神的要求。

简述旅游从业者如何培养敬业精神。

简述旅游从业者如何培养忠诚精神。

为什么寻找借口就是推卸责任?谈谈如何做一个有责任感的人?

哈里什国王为什么欣赏第三个工匠?他与前两个工匠的区别在哪里?作为旅游工作者,应该具备哪些职业精神?

旅游工作者素质修养形考任务4

简述道德与法律的关系。

简述社会公德的特点。

简述旅游职业道德的重要作用。

简述职业技能的特点。

简述提升自己执行力的方法。

如何看待案例中王海的事迹?作为旅游工作者,从王海的事迹可以学到什么?

35次紧急电话,体现了奥达克余什么经营理念和职业精神?作为旅游工作者,怎样才能赢得顾客的喜爱?