计算机系统与维护标准答案.rar
实训3 认识计算机的主要部件
1.实训目的:正确识别计算机的CPU、显卡、内存、硬盘等基本部件以及常用的外围设备,了解主要部件的主要技术指标。
2.实训内容:
(1)认识CPU、主板、内存条,了解主要技术指标。
(2)认识硬盘等存储设备,了解主要技术指标。
(3)认识键盘、鼠标、显卡、显示器等输入输出设备,了解主要技术指标。
(4)认识声卡等多媒体设备,了解主要技术指标。
3.实训要求:实训前认真复习本章内容,通过鲁大师软件查看实验电脑的主要部件参数,并搜索各个部件的外观、技术指标等信息,同时记录实训过程中遇到的问题和所采取的解决办法。
4.实训器材
(1)实验设备:实验电脑一台
(2)工具:鲁大师软件
(3)其他:笔,实训报告纸
5.实训步骤
(1)准备工作
检查实训所需计算机是否能够正常运行,是否已经安装了鲁大师软件。
(2)主机部件的认识
第一步:认识CPU
通过鲁大师查看电脑CPU的型号,点击详细信息查看并记录CPU的技术指标等参数,且可以通过鲁大师查看CPU的实时运行情况。表3-1记录了Intel Core i5的各种技术参数。
表3-1 CPU详细技术指标表
第二步:认识主板
通过鲁大师查看电脑主板型号,在浏览器中搜索对应型号的主板并记录其主要技术指标等信息。表3-2记录了技嘉GA-B85-HD3主板的各种技术参数。
表3-2 主板详细技术指标表
第三步:认识内存
通过鲁大师查看电脑内存型号,点击详细信息查看并记录内存的技术指标等信息。表3-3记录了金士顿DDR3 1600内存的各种技术参数。
表3-3 内存详细技术指标表
(3)外存储设备的认识
第一步:认识机械硬盘
通过鲁大师查看实验电脑的硬盘信息,若实验电脑搭载有机械硬盘,则记录其技术指标等信息。表3-4记录了希捷Barracuda 7200转 64MB 单碟(ST1000DM003)硬盘的各种技术参数。
表3-4 机械硬盘详细技术指标表
第二步:认识固态硬盘
通过鲁大师查看实验电脑的硬盘信息,若实验电脑搭载有固态硬盘,则记录其技术指标等信息。表3-5记录了三星980 PRO硬盘的各种技术参数。
表3-5 固态硬盘详细技术指标表
(4)输入输出设备的认识
第一步:认识键盘和鼠标
通过鲁大师查看电脑的鼠标以及键盘的型号,在浏览器中搜索相应设备并记录键盘和鼠标的技术指标等信息。表3-6记录了罗技标准键盘的各种技术参数。
表3-6 鼠标详细技术指标表
第二步:认识显卡
通过鲁大师查看电脑显卡型号,点击详细信息查看并记录显卡的技术指标等信息。表3-7记录了七彩虹G750显卡的各种技术参数。
表3-7 显卡详细技术指标表
第三步:认识显示器
通过鲁大师查看电脑显示器型号,在浏览器中搜索相应设备并记录显示器的技术指标等信息。表3-8记录了LCD显示器AOC27B2H的各种技术参数。
表3-8 LCD显示器AOC 27B2H详细技术指标表
(5)多媒体设备的认识
第一步:认识声卡
通过鲁大师查看电脑声卡型号,在浏览器中搜索相应设备并记录声卡的技术指标等信息。表3-9记录了创新Sound Blaster Audigy 4 7.1声卡的各种技术参数。
表3-9 声卡详细技术指标表
第二步:认识耳机
若实验电脑连接有耳机,则通过鲁大师查看耳机型号,在浏览器中搜索相应设备并记录耳机的技术指标等信息。表3-10记录了漫步者H500耳机的各种技术参数。
表3-10 耳机详细技术指标表
(6)结束实验
实验结束后,检查记录数据,关闭鲁大师软件并关闭计算机。
(7)实训总结
通过本实训,能够对计算机各部件有一个较深入的感性认识,并能基本掌握计算机各部件的主要性能指标。结合教材内容和实训情况,认真总结,按要求及时完成实训报告的撰写。
【必做】实训6 笔记本电脑选配方案设计(权重10%)
实训6 笔记本电脑选配方案设计
1.实训目的:熟悉笔记本电脑的主要组成部件,进而结合笔记本电脑的市场行情拟订相应的购买方案。
2.实训内容:按要求进行笔记本电脑部件的认知学习,并按照相应需求拟定合适的选购目标。
3.实训要求:实训前认真复习本章内容,掌握笔记本电脑的购买步骤,通过购买时常遇到的问题,提出相应的解决办法。
4.实训步骤
(1)掌握购买笔记本电脑的一般步骤
首先,在购买笔记本之前,我们需要弄清楚买笔记本电脑的目的是什么,并进行经济预算。然后可以上网浏览,选定几款候选的笔记本电脑。在经过查阅网上测评、分析、导购类的文章,在候选电脑里面选定2-3款作为最终的候选。这时我们就可以通过多去几家实体店比较价格,最终选定在哪购买。
购买时,我们务必检查清楚赠品和附送品,看清楚所要购买的机器是不是返修机,一切查看没有问题之后,就可以放心购买了。
购买后,一定要保存好单据,以防机器故障维修时需要提供单据。
了解笔记本电脑的主要部件:
想要正确选购笔记本电脑,就要先了解笔记本的主要部件。同台式机类似,笔记本电脑主要部件为:CPU、内存、硬盘、显卡、电池等。只有明确了这些,才可以知道哪款笔记本性能更好,更适合自己。
表6-1 笔记本配置详细清单
明确购买需求:
第一步:了解并记录用户购置电脑的主要用途。
第二步:根据购买的用途以及预期价位,明确购买的目标,在网上浏览进行笔记本电脑的初步筛选。
第三步:依据总体要求,再经过仔细查看各大网站上的性能测评以及性价比分析文章,选出最适合的笔记本电脑进行选购。
【必做】实训7 BIOS设置和硬盘初始化(权重10%)
实训7 BIOS设置和硬盘初始化
1.实训目的:熟悉BIOS的设置方法、熟练设置BIOS常用功能、了解BIOS各选项的功能。
2.实训内容:按要求进行BIOS设置。
3.实训要求:实训前认真复习4.2节内容,参阅主板说明书,通过实训熟悉BIOS的常用设置,书写实训报告。
4.实训步骤
(1)进入BIOS设置界面。
启动计算机,观察开机画面,迅速按下热键进入BIOS设置界面。
(2)观察实训电脑BIOS属于哪种类型?
(3)实训电脑的BIOS是否可以支持鼠标操作?
(4)请将系统时间设为晚上八点整。
(5)请将系统日期设为2015年8月8日。
(6)观察有无System Language选项,如有,试试设置成中文。
(7)结合主板说明书,查找开机顺序设定的命令,尝试将光驱设为第一驱动设备。
(8)能否将U盘设为第一驱动设备?需要进行哪些设置,请尝试。
(9)分别尝试保存后退出和不保存退出。
(10)结合主板说明书并查阅有关资料,总结装机前应进行哪些BIOS设置。
【必做】实训9 驱动程序和应用程序安装(权重10%)
实训9 驱动程序和应用程序安装
1.实训目的:掌握设备驱动程序的安装、旧版本驱动程序的更新和常用软件的安装方法。
2.实训内容:按要求进行指定驱动程序和应用程序安装。
3.实训要求:实训前认真复习4.4、4.5、4.6节内容,通过本实训掌握设备驱动程序、应用程序的安装,完成实训报告。
4.实训步骤
任务一 安装硬件驱动程序和附加应用程序
(1)查看硬件说明书,观察硬件驱动程序安装情况。
第一步:结合主板说明书查看实训计算机主板的型号、主板采用芯片组的型号,记录主板型号和主板芯片组型号。
第二步:结合说明书查看实训计算机显卡的型号,记录显卡型号。
第三步:结合说明书查看实训计算机声卡的型号,记录声卡型号。
第四步:右键单击【计算机】,选择【属性】,单击打开【设备管理器】。
第五步:单击【系统设备】,观察并记录主板驱动程序是否已安装。
第六步:单击【显示适配器】,观察并记录显卡驱动程序是否已安装。
第七步:单击【声音、视频和游戏控制器】,观察并记录声卡驱动程序是否已安装。
(2)安装主板驱动程序。
将主板驱动程序安装盘插入光驱,光盘自动启动,打开安装界面依据向导安装。
(3)安装显卡驱动程序。
(4)安装声卡驱动程序。
任务二 安装360安全卫士
第一步:在360官网中下载图9-1所示位置中的安装包。
图9-1 选择安装软件
第二步:下载完成后安装的时候需要注意,360默认C盘,可以手动选择至其他位置,现在安装过程除了软件管家之外,基本没有其他捆绑,选择好路径之后,直接安装即可。
【必做】实训10 网络故障原因分析与排除(权重10)
实训10 网络故障原因分析与排除
1. 实训目的:了解常见的网络故障原因并解决网络故障问题。
2. 实训内容:根据不同的故障表现,判断是哪些网络设备出现故障,并修复。
3. 实训要求:实训前认真复习本章内容,了解计算机联网的基本硬件与基本原理。
4. 实训硬件:可联网电脑和所需的计算机联网硬件。
5. 实训步骤
第一种排除网络故障的方法是观察故障表现,家庭中,网络故障时通常会有以下两类表现:
电脑右下角没有“有线网连接图标”,只有“无线网连接图标”
这类故障主要由本地连接禁用和网卡驱动问题引发。
本地连接禁用的解决方法为:检查自己的电脑,一般步骤“右击桌面右下角网络图标→选择打开网络共享中心→点击更改适配器设置→找到本地连接→选中双击,重新启动本地连接”。
网卡驱动问题的解决方法为:用户电脑若安装电脑管家或360安全卫士,可选择这些安全管家进行故障修复,修复完成后,再次尝试连接;若电脑已安装驱动精灵或鲁大师等软件,打开可检测电脑的硬件设备驱动,此方法也可排除是否是电脑的网卡驱动出现问题,然后用户可选择重新安装驱动或更新驱动。
频繁掉线
频繁掉线的常见原因之一是网线的质量过差,更换质量好的网线就能解决该问题。另外一个原因是网卡设置中开启了较多辅助功能,这时需要关闭流量控制或优先级功能,关闭流量控制首先需要根据快捷键“win+i”进入Windows设置界面,然后点击“网络和Internet”按钮进入网络状态查询界面(图10-1 左),最后点击自己的网络名称,跳转界面,关闭流量控制(图10-1 右)。而设置VLAN,只需要按照图10-2红色框所示在高级选项中选择需要的VLAN功能。
图10-1 关闭流量控制
图10-2 VPN的设置
另一种网络故障的排查方案为排除法,可按照以下四类方式排除:网络设备故障(光猫、无线路由器、交换机故障);宽带故障;网线故障;手机或电脑故障。
家庭中最易出现故障的网络设备为无线路由器,因为有些路由器发热容易死机。虽然死机,但路由器WIFI信号仍然是可以连接上的,但上不了网,因此,这种情况只要重启下路由器就可以,将路由器电源拔掉10秒左右再插上。
如果重启没用,那么我们先进入路由器管理界面查看情况。在管理界面中,找到运行状态,然后查看WAN的状态。如果WAN口显示(WAN口未连接),说明可能是猫到路由器之间的网线没插好,或者是路由器的WAN坏了。在打雷的情况下WAN口是很容易打坏的;如果WAN显示(正在连接....),那么最好把宽带账号跟密码重新输入一遍,如果还不能解决,那么可能光猫坏了,或者是宽带在维护,或者宽带欠费。如果运行状态那里的WAN口显示(已连接),那么可能是手机设备或者电脑设备出现了问题。该状态显示见图10-3最后一行。
图10-3 WAN口状态显示
而如果是电脑无法上网,最可能是网卡出现了问题。如果是网卡驱动的问题,那么只要将驱动重新安装下就可以了,如果网卡被禁用了,那么我们就将网卡重新启动。若都无法将问题解决,就需要重新安装系统或者更换网卡。
【必做】实训11 计算机硬件系统的维护(权重10%)
实训11 计算机硬件系统的维护
1.实训目的:了解计算机硬件系统维护的基础知识,掌握主机硬件和常用外部设备的日常维护方法。
2.实训内容:拆卸主机并对其内的各主要部件进行清洁和维护,对一些常用的外设进行清洁和维护。
3.实训要求:通过本实训熟悉主机硬件和常用外部设备的日常维护工作,书写实训报告。
实训环境:计算机一台,维护工具:电吹风、万用表、试电笔、尖嘴钳、十字螺丝刀、一字螺丝刀、钟表螺丝刀一套、镊子、吹气球、油漆刷(或油画笔)、清洁剂、橡皮、0号水砂纸、无水乙醇、脱脂棉球、钟表油(缝机油)、润滑油。其中,清洁剂挥发性能越快越好,酸碱性呈中性。
4.实训步骤
(1)主机的拆卸
第一步:关闭电源,拔下电源线,拔下外部设备的连接线。
第二步:用十字螺丝刀拧下螺钉,取下机箱盖。
第三步:用螺丝刀拧下条形窗口上沿固定插卡的螺钉,取出插在主板的扩展槽中的显示卡、声卡、网卡等。
第四步:拔下硬盘的数据线和电源插头,拧下机箱面板内驱动器支架两侧的螺钉,用手抽出硬盘。
第五步:拔下主板电源插头和CPU风扇的音频线、主板与机箱面板插头、声卡与主板间的SB-LINK插头等。
(2)主机的清洁
第一步:清洁机箱内表面的积尘。先用湿布擦拭,再用电吹风吹干。
第二步:清洁插槽、插头、插座等。先用油画笔清扫,再用吹气球或电吹风吹尽灰尘。
第三步:清洁CPU和风扇。先用吹气球和毛刷清理灰尘,然后揭开风扇后面的不干胶,涂上钟表油或缝机油。用尖嘴钳把风扇转子上的锁片(中间有一个小缺口的圆环)拆下来。用镊子夹住一团脱脂棉,蘸上无水酒精,把转子上的接触环和电刷上的黑色油垢小心地擦去,注意不要把电刷弄斜、弄歪、弄断。清理干净后,可能会发现接触环上还有被氧化的氧化铜黑点。用一根牙签包住0号水砂纸,仔细地将氧化铜打磨掉,然后在上面涂上润滑脂。
第四步:清洁内存条和适配卡。用油画笔清除内存条和各种适配卡的灰尘。用橡皮或软棉布沾无水酒精擦拭金手指表面的灰尘、油污或氧化层,不可用砂纸类东西擦拭金手指,否则会损伤极薄的镀层。
(3)外设的维护
第一步:清洁显示器。用柔软的干布或基本不沾水的湿布小心地从屏幕中心向外擦拭,也可用毛刷或小型吸尘器等去除显示器外壳上的灰尘与污垢,但尽量不要抹擦。注意不能用酒精之类的化学溶液擦拭,更不能用粗糙的布、纸之类的物品来擦拭。
第二步:鼠标的维护。若是机械式鼠标,将其翻过来摘下塑料圆盖,取出橡胶球,用沾有无水酒精的棉球清洗,晾干后重新装好。若是光电式鼠标,观察并去除附着在发光二极管或光敏三极管上的光污物,避免其遮挡光线的接收。
第三步:键盘的维护。用柔软干净的湿布擦拭键盘,清除键盘上的灰尘。对于顽固的污渍,用中性的清洁剂进行清洗。
第四步:打印机的维护。用无水酒精擦洗针式打印针,用小刷和吹风机清理机内的灰尘和纸屑,再用酒精擦洗干净。当打印效果较差时更换色带,根据纸张的厚薄进行调整打印头的位置。
对于喷墨打印机和激光打印机,用微湿的布清洁打印机外部,用刷子或光滑的干布清洁打印机内部,尝试进行墨盒或磁鼓的更换。
第六步:音箱的保养。用干净潮湿的软棉布擦拭音箱表面。
重新装机
重新安装主机及外设各部件。
【必做】实训13 计算机常见故障处理(权重20%)
实训13 计算机常见故障处理
1.实训目的:通过对计算机故障的检测分析和处理,掌握计算机软硬件常见故障的处理方法,熟悉常见的故障现象,理解常见故障的产生原因。学会根据故障现象准确判断和定位计算机常见故障,如系统不启动、不显示、内存报警、接插座松动等,并正确处理故障。
2.实训要求:针对已经预设了若干可控制故障的计算机环境,利用观察法、替换法、最小系统法等常用计算机故障诊断方法,分析故障产生的原因,完成故障定位并尝试修复故障。
(1)正确判断计算机所存在的故障,并进行记录;
(2)根据故障现象判断和定位故障,并分析故障产生原因;
(3)确定故障解决方案,并解除故障,修复计算机系统,使计算机恢复正常启动运行;
(4)对故障诊断和处理的方法进行分析和总结,写出实训报告。
3.实训条件
(1)硬件:一台运行正常稳定的计算机系统,一台事先预设有若干故障的运行不正常的计算机系统,主板检测卡。
(2)软件:Windows 10安装盘,各种设备驱动程序,杀毒软件。
(3)工具:带磁性的螺丝刀(一字型、十字型各一把),尖嘴钳,小毛刷(天然材料),吹气球,橡皮,棉手套,抹布,酒精(不可用来擦拭机箱、显示器等的塑料外壳)、吸尘器(选用),万用表(选用),主板诊断卡(选用)。
(4)其他:计算机部件相应说明书,笔,实训报告纸。
(5)计算机故障情况说明。
4.实训内容与步骤
(1)实训注意事项
l认真阅读相关设备的用户使用手册或其他相关文档,熟悉各计算机部件操作方法,不盲目操作。
l拆装计算机部件时,应记录部件原始安装的状态,认真观察部件上元器件的形状、颜色等情况。
l在任何拆装零部件的过程中,请切记一定要将电源拔去,不要进行热插拔,以免不小心烧坏电脑。
l维修电脑时请注意静电,以免烧坏电脑元件,尤其是干燥的冬天,手经常带有静电,请勿直接用手触摸计算机部件。
l准备一个小空盒,用来装拆下的小螺丝,维修完毕再将螺丝拧回原位。
l计算机故障处理实训是一种实战性训练,操作步骤和操作方法不规范很容易造成计算机部件的损坏。为了避免不必要的损失,务必小心谨慎。
(2)实训准备
第一步:消除静电
可以用手摸一摸金属水管等接地设备;有条件也可以配戴防静电环。防止人体所带静电损坏电子器件。
第二步:检查实训环境
检查实训所需硬件设备及计算机组成部件是否齐全,软件和工具等其他所有实训条件是否具备。
(3)故障检测和处理
第一步:了解计算机故障情况
认真阅读计算机故障情况说明,并开机验证故障现象。
第二步:仔细观察
一定要对周围的环境、连接的设备,以及与故障部件相关的其他部件或设备进行认真的检查和记录,以找出引起故障的根本原因。
l观察周围环境
检查市电电压是否稳定,是否在220V±10%范围内;是否接有漏电保护器,是否有地线等;主机电源线两端是否可靠连接。
观察计算机的布局状况、网络硬件状况;观察周围的电、磁场状况;周围是否有其它大功率电器;环境的温湿度、洁净程度等。
l观察硬件环境
观察机箱内的清洁度、温湿度,部件上的各种跳接线设置、部件或设备间的连接是否有无错误或错接、缺针/断针等现象;元器件的颜色、形状、气味等是否正常。
电源开关和其它按钮是否能正常通断,接触是否良好;连接到外部的信号线是否有断路、短路等现象;主机电源是否已正确地连接在各主要部件,特别是与主板的连接;板卡,特别是主板上的跳接线设置是否正确;检查机箱内是否有异物造成短路;或零部件安装上是否造成短路。
l观察软件环境
观察系统中加载的软件:Ctrl + Alt + Del 组合键快速启动任务管理器,可以看到所有正在运行的程序或进程;观察软硬件间是否有冲突或不匹配;观察电脑硬件兼容性:右键选择属性→硬件→设备管理器,观察是否存在黄色感叹号,存在则表明驱动有问题;观察硬件资源中是否存在冲突信息:点击开始按钮,选择控制面板,然后选择管理工具→系统信息→硬件资源→冲突/共享就可以看到了。很多软件冲突的情况都会有弹窗报警,读者根据对应的弹窗内容去查询即可。
第三步:清洁
l除尘:如果故障机内、外部灰尘较多,应该先进行除尘,再进行后续的判断和处理。在除尘过程中,应特别注意风扇和风道的清洁,清除灰尘后,为增加润滑性可在风扇轴处加一点钟表油。
l板卡引脚部分的清洁:可以用橡皮擦拭。
l插头、插座或插槽清洁:插头、插座或插槽的金属引脚上的氧化现象,可以细砂纸擦除氧化层。
l大规模集成电路、元器件等引脚处的清洁:可用小毛刷或吸尘器等除掉灰尘,同时要观察引脚有无虚焊和潮湿的现象,元器件是否有变形、变色或漏液现象。如果比较潮湿,应先使其干燥后再处理。可用工具如电风扇、电吹风等,也可让其自然风干。
第四步:故障定位和故障处理
① 系统加电,电源指示灯不亮
l检查主机外电源插头是否连接正常,检查设备电源是否正常电源插头及插座是否接触良好、电源开关是否打开。
l检查显示器的信号线是否松动,显示器的电源打开了没有。
l关机,打开机箱,确认所有的插头和信号线都已接好,再开机。
若电源指示灯仍然不亮,可能电源坏了,关闭电源,更换新电源。
② 系统加电,无显示
l观察各指示灯是否正常闪亮。
l电源风扇、CPU风扇的工作情况,不应有不动或只动一下即停止的现象。
l注意风扇、驱动器等的电机是否有正常的运转声音或声音是否过大。
l无显示,注意能否正常自检(硬盘灯闪烁,且自检完成有鸣叫声),若自检正常,先检查显示系统是否有故障,否则检查主机问题。
③ 用硬件最小系统法进行故障定位和处理
l系统不启动,无报警声
主板短路:如果机箱和主板不能很好配合就会造成主板短路,松开主板固定螺钉或取出主板,再打开电源试试。
BIOS设置错误:清除CMOS设置内容,恢复默认设置。
BIOS烧毁:换一个新的BIOS。
CPU超频或故障:把CPU按照原有的外频和内频重新设置。如果没有超频或已恢复了原有的设置,故障还依旧,那很可能CPU有故障了,更换CPU。
l系统不启动,有报警声,提示内存有故障
检查内存条是否插好,重新插好后再次启动,如果故障还依旧。关闭电源,拔出多余的内存条,只留下基本内存条,再次启动,如果还是这样就表示这根内存条坏了,更换内存条,反之如果恢复正常了,就表示这根内存条没坏,再换另一根继续测试,直到找出有问题的内存条。
④ 用主板诊断卡检测故障
主板诊断卡是一个相当有用的故障诊断工具,如图13-1所示,它利用主板中BIOS内部自检程序对系统的电路、存储器、键盘、视频部分、硬盘、软驱等各个组件进行严格测试,通过代码显示检测结果,结合代码含义速查表可以迅速定位故障。
图13-1 主板诊断卡
拔除主板上的各种板卡,将主板诊断卡插入PCI扩充槽。打开电源,检查各发光二极管指示是否正常,看主板诊断卡上的显示,如果从00变到FF则表示主板没有问题。
l如果开机就显示FF,则表明BIOS无法进行开机自检。
l如果停在01、02,表示CPU故障。
l如果停在03,表示主板故障。
l如果停在04、C1,表示内存故障。
把各种板卡插上去,再用主板诊断卡测试一遍。如果数码从“00”变到“FF”,则表示主机正常。
l如果停在05,表示键盘故障,键盘损坏或者主板键盘控制器损坏。
l如果停在7F,表示显卡故障,显卡是不是没有插紧,或者是显存频率太高,数据无法重写。
主板诊断卡的具体操作方法和代码含义速查表,可以参考相应的产品说明书。
⑤ 用插拔法进行故障定位和处理
关机将插件板逐块拔出,每拔出一块板就开机检查故障是否消失,一旦拔出某块插件板后主板运行正常,那么故障原因就是该插件板故障或相应I/O总线插槽及负载电路故障。若拔出所有插件板后系统启动仍不正常,则故障很可能就在主板上。对主板上的所有设备进行重新卸除与安装,并重新开机。通过插拔法确认发生故障的设备,更换正常的设备,重新开机测试。
如果通过重新插拔来解决,应检查部件安装是否过松、后档板尺寸是否不合适、插座太紧以致插不到位或被挤出。
检查内存的安装,要求内存的安装总是从第一个插槽开始顺序安装。如果不是这样,请重新插好。
⑥ 软件故障
如果系统能加电启动,首先应该考虑是否软件故障,在排除软件故障的后,再考虑硬件故障,毕竟软件故障的比例要大得多。
l检查病毒和防病毒程序
检查用户的机器是否被病毒感染,使用杀毒软件杀毒;检查用户是否安装了两个或两个以上的防毒软件,建议用户使用其中一个,并卸载其他的防毒软件;检查是否有木马程序,用最新版的杀毒程序可以查出木马程序;可以通过安装补丁来弥补程序中的安全漏洞,或者安装防火墙。
l检查操作系统故障
检查硬盘是否有足够的剩余空间。并检查临时文件是否太多。整理硬盘空间,删除不需要的文件;对于系统文件损坏或丢失,可以使用系统文件检查器进行检查和修复;检查操作系统是否安装了合适的系统补丁;检查是否正确安装了设备的驱动程序,驱动的版本是否合适。
l检查软件冲突、兼容故障
检查用户应用软件的运行环境与操作系统是否兼容,可通过查看软件说明书或到应用软件网站上查找相关资料,并查看网站上有没有升级程序或补丁。可用任务管理器观察故障机器的后台是否有不正常的程序在运行,并尝试关闭程序只保留最基本的后台程序。注意查看故障机内是否有共用的DLL文件,可通过改变安装顺序或安装目录来解决问题。
(4)讨论、交流
l小组讨论,总结实训的过程和结果,推荐一名小组发言人。
l全体同学相互交流、讨论。每个小组发言人汇报本小组故障检测和处理的过程,说明本组的故障现象,分析故障的原因,并陈述解决故障采用的方法。实训指导教师讲评,指出各小组所存在的问题和值得推荐的经验,明确正确的操作和处理方法。
(5)整理工作台
清点实训设备、工具和资料是否齐全和完好无损,如计算机部件、说明书等。整理工作台,为下次实验做好准备。
(6)实训总结
通过本实训,能够对计算机故障检测和处理有一个较深入的实战演习,并能掌握计算机常见故障的处理。结合教材内容和实训情况,结合本小组、其他小组的故障处理,认真总结,按要求及时完成实训报告。
平时作业
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