国开电大《消费者权益保护法》形考任务作业1、2、3、4试题及参考答案

国开电大河北《消费者权益保护法》形考任务一

题目1

以下关于消费者权利的说法正确的是( BD )。

a. 消费者权利是宪法规定的公民政治权利在消费者领域的具体体现

b. 消费者权利是法定权利

c. 消费者权利行使的对象只能是经营者

d. 消费者权利的主体只能使消费者

题目2

服装店“非买勿摸”的告示侵犯了消费者的选择权。 对

题目3

跟据规定,经营者应当履行( ABCD )义务。

A. 出具各种凭证和单据

B. 不作虚假宣传

C. 从事公平、合理的交易

D. 听取消费者的意见并接受监督

题目4

与消费者的知悉真情权相对应的经营者的义务是( B )。

A. 听取意见和接受监督

B. 不作虚假宣传

C. 出具相应的凭证和单据

D. 保障人身和财产安全

题目5

首次提出消费者权利概念的是美国前总统( D )。

a. 华盛顿

b. 尼克松

c. 杰弗逊

d. 约翰.肯尼迪

题目6

消费者权利是与消费者的特定身份相联系的,是法律赋子消费者的特权。 错

题目7

在消费者权益保护理论与实践中,“消费”一词包括生产消费和生活消费。 错

题目8

消费者的权利就是一种民事权利,只不过是一种特殊的民事权利。 错

题目9

1962年3月15日,美国总统约翰·肯尼迪在其向国会提出的《关于保护消费者利益的总统特别国情咨文》中,正式采用了“消费者权利”一词,并把消费者权利表述为:( ABCD )

a. 选择的权利

b. 安全的权利

c. 了解的权利

d. 意见被尊重的权利

题目10

小王买回一强化玻璃煤气灶后不久,玻璃灶台爆裂,后被厂家告知是因灶头堵塞回火所致,但使用说明书未说明要经常清洁灶头,商家亦未告知费者应经常清洁灶头。则( ABCD )

A. 经营者侵犯了消费者的受教育权

B. 经营者侵犯了消费者的知情权

C. 如灶台本身有质量问题,则侵犯了消费者的安全权

D. 消费者可以像是求偿权

题目11

消费者保护法是( C )的重要组成部分。

A. 民法

B. 行政法

C. 经济法

D. 刑法

题目12

我国消费者享有的权利包括( ABC )。

a. 安全权

b. 受教育权

c. 受尊重权

d. 环境健康权

题目13

《消费者权益保护法》明确规定,农民购买、使用用于农业生产的生产资料,参照本法执行. 错

题目14

经营者提供商品或者服务时,消费者索要购货凭证或者服务单据的,经营者( A )。

A. 必须提供

B. 无需提供

C. 对金额较小的可以不予出具

D. 对金额较大的应该出具

题目15

某厂商出售家用电脑时,向消费者声明:本店对机内预装软件是否有合法版权概不负责,机器售出后发生任何版权纠纷,概与本店无关。厂商所作上述声明的做法属于( BC )。

A. 产品侵权行为

B. 单方****行为

C. 无效民事行为

D. 民事欺诈行为

题目16

小李借用小王的电视机,结果因电视机质量不合格引起爆炸而致伤,小李不可直接请求电视机生产者或销售者赔偿。

错

题目17

经营者以( ABD )等方式标示商品或服务的质量状况的,应当保证其提供的商品或服务的实际质量与表明的质量状况相符。

A. 实物样品

B. 产品说明

C. 书面合同条款

D. 广告

题目18

第一次以法律形式确认消费者权利的国家是( D )。

A. 韩国

B. 美国

C. 英国

D. 日本

题目19

购买机器设备从事生产活动的人,不能享有消费者权利。

对

题目20

国家对消费者的保护有法律监督、行政监督、社会监督和行业管理监督等多种方式,其中消费者协会的监督属于( B )监督。

A. 行政监督

B. 社会监督

C. 法律监督

D. 行业管理监督

题目21

消费者对有关商品和服务的一切情况都享有知情权。

错

题目22

自有人类社会以来,就有生产和消费,就有现代意义上的消费者问题。

错

题目23

我国《消费者权益保护法》是( A )通过的。

A. 1993年10月31日

B. 1994年1月1日

C. 199年2月22日

D. 1993年9月22日

题目24

消费者权利是法定权利,任何人不得加以限制与剥夺,但消费者与经营者协商一致的情况除外。

错

题目25

湖南省长沙市某县农资供应服务站有一不成文规定,购买塑料薄膜的同时必须购买其他物品。一位当地种莱大王李某因春季建塑料大棚,需要购进较多薄膜,竟一下搭买了60袋洗衣粉,以下选项中正确的是( C )。

A. 李某购买塑料薄膜不是用于生活消费,故本案不能适用《消费者权益保护法》,而应适用《反不正当竟争法》

B. 李某可以要求退还,但不能行使求偿权

C. 农资供应服务站行为属强制交易,侵犯了李某的公平交易权

D. 因塑料薄膜为紧俏商品,农资供应服务站可以适当搭售其他商品

题目26

中国消费者协会已于( A )被国际消费者组织联盟接纳为正式会员。

A. 1987年

B. 1984年

C. 1993年

D. 1994年

题目27

小王到商场买衣服,左挑右拣后,小王还是嫌价格太贵,转身要走服务员嘀咕了一句:“没见过这般穷酸相。”服务员的行为侵犯了小王的公平交易权。

错

题目28

某餐馆高悬“禁止自带酒水”的告示,该规定( ABD )。

a. 是一种变相的强制交易行为,侵犯了消者的公平交易权

b. 侵犯了消费者的选择权

c. 合法有效

d. 是无效的

题目29

某医院以“工业氧”冒充“医用氧”,某病人输氧后中毒休克,该行为侵犯了( ACD )。

a. 侵犯了消费者的安全权

b. 病人接受医疗不是消费者,不能享有消费者权利

c. 消费者可以行使求偿权

d. 消费者可对医院行使监督权

题目30

经营者可以与消费者约定义务,约定义务不得违背法律、行政法的规定。

错

题目31

经营者义务中与消费者的监督批评权或质询权相对应的义务是( D )。

A. 依法定或约定履行义务

B. 出具相应的凭证和单据

C. 不作虚假宣传

D. 听取意见和接受监督

题目32

1995年1月,国家电信总局作出国内长途电话的重大资费调整,即每日21时至次日7时,国家法定节假日、休息日0时至24时,国内长途电话费按半价收取”。然而,某市邮电部门仍以种种借口收取全价达8个月之久,该行为( A )。

A. 侵犯了消费者的公平交易权

B. 侵犯了消费者的知情权

C. 侵犯了消费者的选择权

D. 侵犯了消费者的受尊重权

题目33

公平是消费者保护法最基本的价值追求。

错

题目34

农民购买、使用直接用于农业生产的生产资料,( D )《消费者权益保护法)执行。

A. 依照

B. 比照

C. 根据

D. 参照

题目35

我国明确规定“商店提供商品应当明码标价”的法律是( C )。

A. 《反不正当竞争法》

B. 《产品质量法》

C. 《消费者权益保护法)

D. 《商标法》

题目36

彭某在某家用电器商店购买了一台21英寸彩电,使用半年后,彩电便出现图像抖动、画面灰暗等毛病。在“三包”有效期内,经修理后,彩电仍不能正常使用。依据有关法律规定,此事应当如何解决( B )。

A. 彭某可以要求家用电器商店更换一台同型号的新彩电该家用电器商店应无条件予以更换

B. 彭某应当请求家用电器商店再次修理,若仍不能正常使用,再请求家用电器商店退货或者予以更换

C. 彭某可以要求家用电器商店退货,该家用电器商店应无条件予以退货

D. 彭某可以要求该家用电器商店赔偿双倍于货款的损失

题目37

消费者最基本、最重要的权利是( D )。

A. 受尊重权

B. 求偿权

C. 公平交易权

D. 安全权

题目38

消费者权益保护法保护的消费者利益有 ( BD )。

a. 环境健康

b. 公平

c. 福利价值

d. 安全

题目39

顾客甲在某商场闲逛时因地板湿滑摔跤导致骨折,甲的治疗费由谁承担?( A )

A. 某商场

B. 甲、商场各负担一半

C. 清洁工

D. 甲本人

题目40

经营者应当保证其提供的商品或者服务符合保障人身、财产实全的要求。对( D )的商品,应当向消费者作出真实的说明和明确的警示,并说明和标明正确使用商品的方法以及防止危害发生的方法。

A. 不合理

B. 数量不足

C. 未经检验

D. 可能危及人身、财产安全

题目41

消费者行使求偿权的法律依据除《消费者权益保护法》外,还有( ABCD )。

A. 《药品管理法》

B. 《食品卫生法》

C. 《民法通则》

D. 《产品质量法》

题目42

下列有关经营者的说法正确的是( BC )。

A. 经营者可以是生产者、销售者,但不能是服务者

B. 经营者应当标明其真实名称和标记

C. 经营者在与消费者进行交易时,应遵守自愿、平等、公平、诚实信用的原则

D. 经营者不得搜查消费者的身体,但特殊时候可搜查消费者所携带的物品

题目43

从世界范国来看,消费者运动的兴起是在( A )。

A. 19世纪末20世纪初

B. 20世纪30年代至50年代

C. 19世纪30年代至50年代

D. 18世纪末19世纪初

题目44

消费者的安全权只能被动行使,即只有在安全权受到损害时才可行使。

错

题目45

某超市入口张贴一告示“禁止带包进入超市”,该告示( D )。

A. 不侵犯消费者的权利

B. 侵犯了消费者的公平交易权

C. 出于超市财产安全的需要,是合法的

D. 把消费者当做潜在的小偷,是对消费者人格的公然侮辱

题目46

商场柜台张贴“无心购买,免开尊口”的告示,该告示( D )。

A. 侵犯了消费者的受尊重权

B. 侵犯了消费者的公平交易权

C. 侵犯了消费者的知情权

D. 侵犯了消费者的选择权

题目47

为了使面粉增白,某面粉加工厂在面粉中掺入有毒的化工原料“吊白块”该行为侵犯了消费者的( A )。

A. 安全权

B. 公平交易权

C. 受尊重权

D. 求偿权

题目48

消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利。消费者有权要求经营者提供的商品和服务符合保障人身、财产安全的要求。

对

题目49

李某到菜市场买菜,菜农在李某挑了7棵小白莱后,称了称,说:添两棵,凑够3斤。”菜农不顾李某反对,硬在塑料袋里塞进两棵小白菜。该行为侵犯了消费者的公平交易权。

对

题目50

1960年,( B )5国消费者组织在海牙发起成立国际消费者组织联盟。

A. 美国、英国、日本、荷兰、澳大利亚

B. 美国、英国、荷兰、澳大利亚、比利时

C. 美国、英国、德国、荷兰、澳大利亚

D. 美国、英国、荷兰、中国、比利时

国开电大河北《消费者权益保护法》形考任务二

第1题 下列关于消费者协会的表述正确的是( )。 A. 消费者协会以对商品和服务进行行业监督、保护消费者合法权益为宗旨 B. 消费者协会是依法成立的事业法人 C. 消费者协会可以从事商品经营和服务,但不得以牟利为目的向社会推荐商品和服务 D. 消费者协会对于损害消费者合法权益的行为,有权通过大众传播煤介予以揭露和批评

【答案】

第2题 金城电器有限公司为提高声誉,希望公司所在地新洲市的消费者协会推荐其生产的影碟机。新洲市消费者协会在进行充分的市场调查的基础上,认为该公司生产的影碟机质量确实比市场上其他同类产品要好,于是以消费者协的名义发布推荐品牌公告。此次活动的费用由金城电器有限公司承担,新洲消费者协会获得金城电器有限公司赠送的各式电器一百余件,对此正确的认识是()。【答案】

第3题 消费者协会和其他消费者组织是依法成立的对( )进行社会监督的保护消费者合法权益的社会团体。 A. 商品或服务 B. 服务 C. 商品和服务 D. 商品

【答案】

第4题 经营者以邮购的方式提供商品的应当按照( )提供。 A. 消费者协会的要求 B. 消费者的要求 C. 消费者与经营者之间的约定 D. 经营者的一般标准

【答案】

第5题 消费者组织( )从事商品经营和盈利性服务。 A. 经领导批准可以 B. 不得 C. 可以 D. 特殊情况下可以

【答案】

第6题 消费者组织( )以牟利为目的向社会推荐商品和服务。 A. 禁止 B. 不能 C. 可以 D. 不得

【答案】

第7题 以下不属于电子商务的局限的是( )。 A. 如今顾客拥有几乎不限速的带宽 B. 一些顾客喜欢在购买前实际触摸到。 C. 软件工具变更频繁 D. 安全标准仍在不断改进中

【答案】

第8题 某公司将产品出售给个人购买者,此公司所属的电子商务分类是( ) 。 A. C to B B. B to C C. B to B D. C to C

【答案】

第9题 下面不属于传统营销促销形式的是( )。 A. 销售促进 B. 宣传推广 C. 人员推销 D. 网络广告

【答案】

第10题 目前应用最为广泛的电子支付方式是( )。 A. 电子支票 B. 电子货币 C. 银行卡 D. 电子本票

【答案】

第11题 在下列消费者权利当中,对于电子商务消费者而言的核心权利是( )。 A. 安全权 B. 隐私权 C. 知情权 D. 损害赔偿权

【答案】

第12题 使用他人营业执照的违法经营者提供商品或者服务,损害消费者合法权益,消费者可以向( )提出损害赔偿。 A. 营业执照的管理机关 B. 违法经营者的法定代表人 C. 营业执照的管理者 D. 违法经营着

【答案】

第13题 消费者争议仲裁与劳动争议仲裁的主要区别是( )。 A. 二者仲裁规则不同 B. 是否需要当事人之间签订仲裁协议不同 C. 消费者争议仲裁的是商品或者服务纠纷,而劳动争议仲裁的是工资、薪金纠纷 D. 消费者争议仲裁可以只有一名仲裁员,而劳动争议仲裁必须有三名仲裁员

【答案】

第14题 对包修、包换、包退的大件的商品消费者要求经营者修理、更换、退货的,( )。 A. 消费者应当承担运输费 B. 经营者应当承担运输费 C. 经营者应当返还服务费用 D. 消费者应当承担折旧费

【答案】

第15题 北京市民王里在春晖商场购买一台“多功能健身器”,回家试用后发现该产品只有一种功能遂向商场提出退货,商场答复说:该产品说明书未就其使用性能作明确说明,且产品本身没有质量问题,所以顾客应向厂家**,商场概不负责。对此王里( )。 A. 应当要求销售者给予退换 B. 可选择向销售者或生产者要求退换并给子赔偿 C. 因未当场认真检验商品,所以不能要求退换 D. 只有向生产者要求退换

【答案】

第16题 经营者提供商品有欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损美,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价格或者接受服务的费用的( )。 A. 一半 B. 两倍 C. 三倍 D. 一倍

【答案】

第17题 某商店自选购物中心入口处悬挂一牌子,声明:货物一经售出,本商场概不负责。顾客甲在该购物中心购得一套某名牌西服,后发现是冒牌货,则( )。 A. 该声明无效,商店应承担责任 B. 根据该声明的规定,商店不承担责任,但应告知顾客甲该西服的实际厂家 C. 商店已事先提请顾客注意,而甲在自己选购时未能发现西服是假冒货,理应自己承担责任 D. 根据该声明规定,顾客甲自认倒霉

【答案】

第18题 李某在商店购得一台“多功能电烤箱”,回家放置半年后才使用,发现该商品只有一种功能遂向该商场退货,商场答复:该产品说明书未就其性能作出具体说明,产品本身无质量问题,所以应向厂家**,商场概不负责。李某应( )? A. 因为当场认真检验商品,故不能要求退还 B. 可选择向销售者或生产者要求退换并赔偿 C. 可要求销售者给子退货 D. 可要求销售者给予修理或者更换

【答案】

第19题 王某在一家电脑公司购买一台电脑,使用十个月后出现故障。在“三包”有效期内,经两次修理仍无法正常使用。此时市场上已无同型号电脑。依照有关法律规定,该事件应如何处理( )。 A. 王某只能要求调换其他型号电脑 B. 电脑公司应该无条件退货或予以更换 C. 王某只能要求再次修理 D. 电脑公司应予无条件退换,但可以抵消折旧费

【答案】

第20题 下列关于消费者与经营者之间权益争议的解决途径的表述,不正确的( )。 A. 消费者根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁 B. 消费者与经营者达成解决争议的协议后就不能向人民法院提起诉讼 C. 消费者可以向有关行政部门申诉 D. 消费者可以与经营者协商调解

【答案】

第21题 经营者的下列( )行为,未违反《消费者权益保护法》规定的。 A. 店堂告示“未成年人须由成人陪伴方可入内 B. 蛋类食品的价格经常变化 C. 顾客购买两条毛巾索要发票,经营者以“小额商品,不开发票”为由加以拒绝 D. 店堂告示“商品一旦售出概不退换”

【答案】

第22题 对国家规定或者经营者与消费者约定包修、包换、包退的商品,在保修内( )修理仍不能正常使用的,经营者应当负责更换或者退货。 A. 三次 B. 一次 C. 四次 D. 两次

【答案】

第23题 对( ),消费者要求经营者修理、更换、退货的,经营者应当承担运输等合理费角。 A. “三包”商品 B. “三包”的大件商品 C. 经营者的一切商品 D. “三包”的家用电器

【答案】

第24题 经营者不得以( )等方式作出对消费者不公平、不合理的规定或者减轻、免除其损害消费者合法权益应当承担的民事责任。 A. 合同、告示 B. 通知、声明、店堂告示 C. 口头、书面 D. 格式合同

【答案】

第25题 如果公民甲构成生产、销售不符合安全标准的食品罪,那么以下哪说法是不正确的( )。 A. 甲必须已经销售获利 B. 甲必须年满18周岁 C. 足以造成危害结果即可,并非要求实际造成危害结果 D. 甲主观上必须是故意

【答案】

第26题 有关行政部门依法认定为不合格的商品,消费者要求退货的,( )。 A. 经更换能使消费者得到合格商品的,经营者只负责更换 B. 经营者应当按消费者要求退货 C. 经修理能合格的,经营者只负责修理,不可以退货 D. 经营者可选择修理、更换、退货的方为消费者提供合格商品

【答案】

第27题 某市一医药公司新购进一批名叫“康美”的减肥药,为打开这种药的销路,医药公司到电视台做广告,电视台要求医药公司提供相关文件和资料,医药公司推托说进药时忘了向厂家索要,并许诺过一段时间便补上。因广告费不低,电视台便开始在电视上为该药做广告,宣称该药的神奇效力。消费者使用该药后,出现腹痛、腹泻等症状,经鉴定该药有明显的副作用,不宜使用。对此,( )。 A. 消费者要求电视台赔偿损失,必须证明广告与购买行为有联系 B. 消费者既可以向医药公司要求赔偿损失,也可以向电视台要求赔偿损失 C. 消赀者要求电视台赔偿损失,只需证明电视台主观上有过错 D. 消费者可以请求有关部门对电视台的虚假广告行为予以惩处

【答案】

第28题 消费者朱某的家离场镇有二十里地,村里只有一个小商店,且商品品种不多、数量有限,店主马某听说朱某元旦节要为女儿操办婚事摆宴席,遂主动上门要求为朱某提供一些商品。双方约定,元旦节前一天,马某向朱某提供硬糖20斤(品种不少于10种)、白酒50斤、啤酒10件。双方对质量价格也作了约定。达成协议后,朱某当即预付了300元的货款。元旦节前一天,朱某到商店询问有关情况,马某以商品价格上涨为由,要朱某提高约定好的价格,朱某不允,马某于是要求退回预付款。朱某见情势紧急,只好接过300元货款,组织人到场镇上购买。其间,付了劳务费和伙食费50元,因价格上涨,多支付货款40元。婚事办完后,朱某找到马某,要求马某有个说法和交代根据有关法律、法规,下面的说法哪些是正确的( )。 A. 朱某有权要求马某赔偿自己的劳务费、伙食费以及因价格上涨而多支付的货款共90元,并承担预付款的利息 B. 朱某可以要求马某赔偿自己支付的劳务费和伙食费50元,并承担预付款的利息 C. 朱某可以要求马某赔偿因价格上涨而多支付的货款40元,还可以要求马某双倍返还自己的预付款。 D. 朱某已无权要求马某赔偿损失,因为他们之间的约定已解除

【答案】

第29题 经营者提供商品或服务有欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品价款的( )。 A. 两倍 B. 四倍 C. 三倍 D. 一倍

【答案】

第30题 下列关于消费者组织的表述不正确的是( )。 A. 就损害消费者合法权益的行为,通过大众传播媒介予以揭露、批评 B. 参与有关行政部门对商品和服务的监督、调查 C. 受理消费者投诉,并对投诉事项进行调查、调解、仲裁 D. 以盈利为目的,向消费者推荐商品和服务,提供消费信息

【答案】

第31题 某消费者在商场购买的一台彩色电视机,使用三个月后发生故障,在“三包”有效期间,经两次修理,仍不能正常使用。该商场应如何解决此问题( )。 A. 消费者要求退货时,应无条件退货 B. 可以要求消费者交付折旧费后退货来发后调换同型号产品 C. 可以要求消费者支付折旧费后调换同型号产品 D. 消费者要求调换时,应无条件调换同型号产品

【答案】

第32题 某村十余户农民从甲供销公司购得乙农药厂生产的“立杀净”杀虫药按说明喷洒于农作物上,但虫害有增无减,以致错过灭虫时机,当年农作物歉收,损失四万余元。经查,该杀虫药系乙农药厂未按标准生产的劣质农药。下列关于此案的判断,哪些是正确的( )。 A. 该十余户农民应以乙农药厂为被告要求赔偿损失 B. 该十余户农民应以甲供销公司为被告要求赔偿损失 C. 该十余户农民起诉既可以推举代表人参加诉讼,也可以单独另行起诉 D. 该十余户农民既可以以甲供销公司为被告,也可以以乙农药厂为被告要求赔偿损失

【答案】

第33题 消费者组织向消费者提供( )。 A. 信息服务 B. 咨询服务 C. 诉讼服务 D. 商品服务

【答案】

第34题 消费者组织就有关消费者合法权益的问题,有权向有关部门( )。 A. 反映 B. 调查 C. 查询 D. 提出建议

【答案】

第35题 消费者组织受理消费者投诉,有责任对投诉事项进行( )。 A. 调查 B. 仲裁 C. 调解 D. 提请鉴定部门进行鉴定

【答案】

第36题 私立华基学校从民乐锅炉厂购买一座生活锅炉,租给某服务公司下属的大拇指饭店使用,大拇指饭店为独立于该公司的企业法人,服务公司为其主管单位。结果发现该锅炉因质量问题无法使用,大拇指饭店随即与民乐锅炉厂联系。下列选项不正确的有( )。 A. 大拇指饭店与服务公司都无权要求民乐锅炉厂承担法律责任 B. 如果民乐锅炉厂拒绝履行其赔偿义务,大拇指饭店可以依照《消费者权益保护法》以消费者身份要求民乐锅炉厂接受退货并赔偿损失 C. 大拇指饭店无权要求民乐锅炉厂承担法律责任,只有主张华基学校承担责任 D. 华基学校应承担锅炉不能使用的法律责任,民乐锅炉厂负连带责任

【答案】

第37题 经营者不得以下列( )方式作出对消费者不公平、不合理的规定,免除其损害消费者合法权益应当承担的民事责任。 A. 店堂告示 B. 格式合同 C. 声明 D. 通知

【答案】

第38题 消费者或其他受害人因商品缺陷造成人身、财产伤害的,可以( )。 A. 向服务者要求赔偿 B. 向消费者协会要求赔偿 C. 向销售者要求赔偿 D. 向生产者要求赔偿

【答案】

第39题 徐永东使用其朋友王逸才的营业执照经营一家食品超市,顾客城池在该超市购买了一袋乐乐食品公司生产的山席桃,结果食用时被混在核桃中的石子崩坏了一颗牙,对此城池也可以向( )要求求赔偿。 A. 乐乐食品公司 B. 王逸才 C. 消费者协会 D. 徐永东

【答案】

第40题 经营者提供商品或服务,造成消费者或者其他受害人死亡的,经营者 ( )。 A. 支付死者生前扶养的人所需的生活费 B. 构成犯罪的,依法追究刑事责任 C. 支付丧葬费 D. 支付死亡赔偿金

【答案】

第41题 经营者提供商品或服务,造成消费者或者其他受害人人身伤害致残的应当支付( )。 A. 医疗费 B. 由其扶养的人所必须的生活费 C. 生活补助费 D. 护理费

【答案】

第42题 赵兵在郑州东洲商厦租赁了一个柜台,销售华运公司生产的神奇牌英语复读机。出差到郑州的钱臣在该柜台购买了一台复读机,回家后发现该机存在内部电路故障。一个半月后钱臣再次利用出差机会来到东洲商厦,该商厦工作人员告知他,赵兵在租赁期满后已离开,据他所知,本地的捷迅公司是华运公司正式授权的代理经销商。在这种情况下,钱臣可以向( )要求贴偿。 A. 华运公司 B. 捷讯公司 C. 赵兵 D. 东洲商厦

【答案】

第43题 消费者因经营者利用虚假广告提供商品或服务,其合法权益受到损害的,( )。 A. 消费者可以向经营者要求赔偿 B. 消费者可以请求行政主管部门给发布虚假广告的广告经营者予以惩罚 C. 广告的经营者不能提供经营者的真实名称、地址的,应当承担赔偿责任 D. 广告的经营者和商品或服务的提供者对消费者承担共同连带赔偿责任

【答案】

第44题 经营者违反《消费者权益保护法》的规定,侵害消费者的人格尊严或者侵犯消费者人身自由的,应当承担的民事责任可以包括( )。 A. 赔偿损失 B. 停止侵害 C. 恢复名誉,消除影响 D. 赔礼道歉

【答案】

第45题 某医院为扩大影响,吸引更多的消费者,举办上街“义诊”,护士张某当众骂患者李某“混蛋”。李某提起诉讼。下列( )观点是错误的? A. 本案的侵权行为人是某医院 B. 本案的侵权行为人是张某 C. 本案的侵权行为人是某医院和张某 D. 李某没有财产的损失,只能要求被告赔礼道歉

【答案】

第46题 消费者因经营者利用虚假广告提供商品或者服务,其合法权益受到损害的,可以向( )要求赔偿。 A. 工商行政管理部门 B. 经营者 C. 广告的创意人 D. 广告的经营者

【答案】

第47题 对经营者侵害消费者人格尊严或者侵犯消费者人身自由的,可由有关部门责令改正,并根据情节单处或并处( )。 A. 吊销营业执照 B. 没收违法所得 C. 警告 D. 罚款

【答案】

第48题 经营者提供商品或者服务,造成消费者或者其他受害人残疾的,应当支付( )费用。 A. 由受害人扶养的人所必需的生活费 B. 生产补助费 C. 残疾赔偿金 D. 医疗费 E. 因误工减少的收入 F. 治疗期间的护理费 G. 残疾者自助具费

【答案】

第49题 根据《消费者权益保护法》,下列哪些情形,经营者既要承担民事责任,又可能要承担行政责任( )。 A. 伪造商品的产地,伪造厂名、厂址,冒用认证标志、名优标志等 B. 销售的商品数量不足的,或者服务的内容和费用违反约定的 C. 对消费者提出的修理、重作、更换、退货、补足商品数量、退还货款和服务费用或者赔偿损失的要求,故意拖延或者无理拒绝的 D. 生产国家明令淘汰的商品或者销售失效、变质的商品

【答案】

第50题 消费者或者其他受害人因商品缺陷造成人身、财产损害的,可以( )。   A. 向销售者要求赔偿 B. 向服务者要求赔偿 C. 向生产者要求赔偿 D. 向消费者协会要求赔偿

【答案】

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国开电大河北《消费者权益保护法》形考任务三

题目1

下列说法中正确的是哪些?( ACD )

A. 拒绝、阻碍有关行政部门工作人员依法执行职务,未使用暴力,威胁方法的,由公安机关依照《中华人民共和国治安管理处罚法》的规定处罚

B. 经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的2倍

C. 对包修、包换、包退的大件商品,消费者要求经营者修理、更换、退货的,经营者应当承担运输等合理费用

D. 经营者对行政处罚决定不服的,可以依法申请行政复议或者提起行政诉讼

题目2

消费者在展销会上购买商品,其合法权益受到损害,且展销会已结束的,消费者可以向( ABC )要求赔偿。

A. 展销会举办者

B. 销售者

C. 生产者

D. 展销会监管者

题目3

经营者发现发现其提供的商品或者服务存在缺陷的,应该采取的措施有(ABCD)。

A. 召回

B. 警示

C. 立即向有关行政部门报告和告知消费者

D. 停止销售、生产或者服务

题目4

消费者公平交易权利的内容主要包括有权(ABCD)。

A. 拒绝强制交易的行为

B. 获得质量保障的商品

C. 获得计量准确的商品

D. 获得价格合理的商品

题目5

(ABD)是消费者协会的法定职能。

A. 就损害消费者合法权益的行为,支持受损害的消费者提起诉讼或者依照《消费者权益保护法》提起诉讼

B. 向消费者提供消费信息和咨询服务

C. 受理消费者的申诉,并对申诉事项进行调查、调解

D. 对损害消费者合法权益行为,通过大众传播媒介予以揭露、批评

题目6

经营者提供的( BCD )商品或者服务,消费者自接受商品或者服务之日起六个月内发现瑕疵,发生争议的,由经营者承担有关瑕疵的举证责任。

A. 计算机、打印机、扫描仪

B. 家庭用机动车

C. 装饰装修

D. 电视机、电冰箱、空调器、洗衣机

题目7

经营者的下列哪项行为,未违反《消费者权益保护法》规定的义务(D)。

A. 商场销售服装没有明码标价

B. 店堂告示“商品一旦售出概不退换”

C. 顾客购买两条毛巾索要发票,经营者以“小额商品,不开发票”为由加以拒绝

D. 出售蛋类食品的价格随着市场供求关系经常变化

题目8

经营者采用网络方式销售商品的,消费者按规定无理由退货的,根据新《消法》规定,“消费者退货的商品应当完好。经营者应当自收到退回商品之日起(A)内返还消费者支付的商品价款”。

A. 七日

B. 三日

C. 十日

D. 五日

题目9

《消费者权益保护法》修改过( A )次。

A. 一次

B. 两次

C. 四次

D. 三次

题目10

消费者有权选择或者决定( ABCD)。

A. 要求赔偿或者不赔偿

B. 商品品种或者服务方式

C. 提供商品或者服务的经营者

D. 购买或者不购买商品

题目11

小欢在网上购买了一件秋天的外套,收到货后发现与网上展示的色泽差太远,她想退货,但卖家拒绝了,认为颜色的差别并不是质量问题。小欢和卖家未对退货运费另行约定。根据新修正的《消费者权益保护法》,小欢想行使“后悔权”,则(ABCD)。

A. 需承担退货运费

B. 需在收到商品7日内退货

C. 外套应当完好

D. 无需说明理由

题目12

使用他人营业执照的违法经营者提供的商品或者服务,损害消费者合法权益的,消费者(C)。

A. 应向营业执照持有人要求赔偿损失

B. 应先向违法经营者要求赔偿损失,该经营者无力承担责任的,由营业执照持有人承担责任

C. 可以向违法经营者要求赔偿损失,也可以向营业执照持有人要求赔偿损失

D. 应向违法经营者要求赔偿损失

题目13

消费者王某在购买商品后,发现商品存在瑕疵时,下列说法正确的是( D )。

A. 王某只能向该商品生产者主张赔偿

B. 王某既可以向销售者要求赔偿,也可以向生产者要求赔偿

C. 王某可以向该商品的销售者主张赔偿

D. 若销售者有证据表明该瑕疵是在销售过程中其他销售者所致,有权拒绝赔偿

题目14

经营者的下列哪些行为不违反《消费者权益保护法》的规定?(B)

A. 餐馆规定,顾客用餐结账时,餐费低于5元的不开发票

B. 顾客以所购商品的价格高于同城其他商店的同类商品的售价为由要求退货,商家予以拒绝

C. 商家在商场内多处设臵监控录像设备,其中包括服装销售区的试衣间

D. 商场的出租柜台更换了承租商户,新商户进场后,未更换原商户设臵的名称标牌

题目15

下列关于国家对消费者合法权益的保护的说法错误的是( B )。

A. 国家制定有关消费者权益的法律、法规、规章和强制性标准,应当听取消费者和消费者协会等组织的意见

B. 有关行政部门在各自的职责范围内,可以定期或者不定期对经营者提供的商品和服务进行抽查检验,并及时向社会公布抽查检验结果

C. 有关行政部门发现并认定经营者提供的商品或者服务存在缺陷,有危及人身、财产安全危险的,应当立即责令经营者采取停止销售等措施

D. 各级人民政府应当加强领导,组织、协调、督促有关行政部门做好保护消费者合法权益的工作,落实保护消费者合法权益的职责

题目16

根据新《消法》,消费者协会是依法成立的对商品和服务进行社会监督的保护消费者合法权益的(C)。

A. 社会团体

B. 行政部门

C. 社会组织

D. 企业单位

题目17

( B )权是目前中国消费者最基本、最重要的权利。

A. 公平交易

B. 安全保障

C. 请求赔偿

D. 自主选择

题目18

以下哪种情况违反了经营者明码标价义务(B)。

A. 货品与价签对位

B. 收取未标明的费用

C. 标价内容真实明确

D. 价格变动时,调整价签

题目19

人民法院应当采取措施,方便消费者提起诉讼。对符合《中华人民共和国民事诉讼法》起诉条件的消费者权益争议,人民法院( C )。

A. 移送仲裁机关

B. 进行调解,调解不成驳回起诉

C. 必须受理,及时审理

D. 裁定不予受理

题目20

( B )不属于国家保护消费者合法权益的形式。

A. 行政保护

B. 舆论保护

C. 司法保护

D. 立法保护

题目21

下列是某商场的店堂告示内容,其中符合法律规定的是(B)。

A. 本告示内容解释权属于本商场

B. 如售假药,包赔顾客2万元

C. 本店商品一旦售出概不退换

D. 购物总额十元以下者,本商场不开发票

题目22

消费者李某在购物中心购买了一台音响设备,依法经有关行政部门认定为不合格商品,李某找到购物中心要求退货。下列何种处理方法正确的是(A)。

A. 该购物中心应按照消费者的要求无条件负责退货

B. 该购物中心可以依法选择修理、更换、退货中的任一方式

C. 该购物中心认为该产品经过修理能达到合格,因而拒绝退货

D. 该购物中心认为可以通过更换使李某得到合格产品,因而拒绝退货

题目23

第十二届全国人民代表大会常务委员会第五次会议《关于修改<中华人民共和国消费者权益保护法>的决定》对《中华人民共和国消费者权益保护法》进行了第二次修正,下列属于修正后新增加的消费者协会职责有( ABD )。

A. 参与制定有关消费者权益的法律、法规、规章和强制性标准

B. 就损害消费者合法权益的行为,依照《消费者权益保护法》提起诉讼

C. 对损害消费者合法权益的行为,通过大众传播媒介予以揭露、批评

D. 就有关消费者合法权益的问题,向有关部门反映、查询,提出建议

题目24

下列有关预收款的说法错误的是(B )。

A. 经营者可以采取预收款方式提供商品或者服务

B. 经营者除退回预付款外,还应当承担预付款的利息和消费者预期损失

C. 经营者采取预收款方式但未按照约定提供的,应当退回预付款

D. 经营者采取预收款方式但未按照约定提供的,应当按照消费者的要求履行约定

题目25

小李在商场淘了一件100元的某品牌衣服,后来被证实是假货,于是向商场**。根据新修订的《消费者权益保护法》,小李可要求商场支付的退货费和赔偿金共为(C)。

A. 500元

B. 200元

C. 600元

D. 400元

题目26

经营者在经营活动中使用格式条款的,应当以显著方式提请消费者注意商品或者服务的( ABCD)等与消费者有重大利害关系的内容。

A. 履行期限和方式

B. 数量和质量

C. 安全注意事项和风险警示

D. 价款或者费用

题目27

以下关于消费者的个人信息的说法正确的有(ACD)。

A. 经营者应当采取技术措施和其他必要措施,确保信息安全,防止消费者个人信息泄露、丢失

B. 经营者可直接利用消费者的个人信息向其发送商业性信息

C. 经营者及其工作人员不得泄露、出售或者非法向他人提供消费者个人信息

D. 经营者及其工作人员对收集的消费者个人信息必须严格保密

题目28

消费者在购买商品时,其合法权益受到损害,而原企业已分立的,消费者可以向( A )要求赔偿。

A. 承受原企业义务的企业

B. 原企业的主管部门

C. 分立后的其中一个企业

D. 原企业的法定代表人

题目29

甲在超市购物时被怀疑偷东西,在商场经理的命令下被强行搜身。后甲将此情况告知某报社,当天报社载文对商场和经理的行为进行了抨击。甲的行为属于( D )。

A. **媒体损害竞争对手商业信誉的行为

B. 低毁商誉的行为

C. 侵犯经理名誉权的行为

D. 消费者维护自身权益的行为

题目30

经营者提供商品或者服务,应当按照国家有关规定或者商业惯例向消费者出具发票等购货凭证或者服务单据;消费者索要发票等购货凭证或者服务单据的,经营者( D )出具。

A. 可以

B. 视消费金额确定是否

C. 无需

D. 必须

题目31

甲厂生产一种易拉罐装碳酸饮料。消费者丙从乙商场购买这种饮料后,在开启时被罐内强烈气流炸伤眼部,下列答案中最正确的是( B )。

A. 丙只能向甲**

B. 丙可向甲、乙中的一个**

C. 丙只能向消费者协会投诉,请其确定向谁**

D. 丙只能向乙**

题目32

小周在一家商店选购电视机,觉得该商店电视机的款式、质量不合心意;正打算离开时,被该产品的促销员拦住。该店员要求小周必须买一台,否则不许离开。该促销员的行为侵犯了小周的( B )。

A. 受尊重权

B. 自主选择权

C. 知情了解权

D. 公平交易权

题目33

公用企业限定消费者购买其指定的经营者的商品,损害了消费者的( BC )权利。

A. 知情

B. 公平交易

C. 自主选择

D. 监督

题目34

下列以生活消费为目的,(ACD)行为属于《消费者权益保护法》的调整范围。

A. 购买商品赠送给他人的

B. 使用他人自产的产品的

C. 使用他人赠送的商品的

D. 接受他人付费的服务的

题目35

经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品,消费者有权自收到商品之日起七日内退货,无需说明理由。下列不适用无理由退货的有(ACD)。

A. 消费者定作的商品

B. 其他根据商品性质不宜退货,未经消费者在购买时确认的商品

C. 鲜活易腐的商品

D. 在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品

题目36

经营者采用网络方式销售商品的,消费者在收到商品之日起七日内无理由退货且经营者和消费者无约定的,退回商品的运费由( B )。

A. 网络交易平台承担

B. 消费者承担

C. 消费者和经营者共同承担

D. 经营者承担

题目37

经营者提供商品或者服务,造成消费者或者其他受害人人身伤害的,应当赔偿的费用中不包括( B )。

A. 为治疗和康复支出的合理的护理费

B. 由其扶养的人所必需的生活费

C. 因误工减少的收入

D. 为治疗和康复支出的合理的医疗费

题目38

下列各项中,不属于消费者权益争议解决方式的是( A )。

A. 向工商行政管理部门申请仲裁

B. 与经营者协商和解

C. 请求消费者协会调解

D. 向人民法院提起诉讼

题目39

消费者在购买、使用商品和接受服务时(ABCD)。

A. 享有个人信息依法得到保护的权利

B. 有权获得质量保障、价格合理、计量正确等公平交易条件

C. 有权拒绝经营者的强制交易行为

D. 享有人格尊严、民族风俗习惯得到尊重的权利

题目40

农民( ABCD )行为,可参照或者按照《消费者权益保护法》执行。

A. 使用直接用于农业生产的生产资料

B. 购买生活资料

C. 使用从经营者处购买的生活资料

D. 购买直接用于农业生产的生产资料

题目41

下列属于《消费者权益保护法》调整的对象是( D )。

A. 消费者为营利而进行的购销活动

B. 各商家为经营需要而发生的购销关系

C. 消费者为生产需要购买,使用商品或接受服务时所发生的法律关系

D. 消费者为生活消费需要购买,使用商品或者接受服务而发生的法律关系

题目42

消费者在购买商品时,有权要求经营者提供该商品的(ABV)等情况。

A. 主要成份

B. 性能

C. 售后服务

D. 进价

题目43

某公司生产销售一款新车,该车在有些新设计上不够成熟,导致部分车辆在驾驶中出现故障,甚至因此造成交通事故。事后,该公司拒绝就故障原因做出说明,也拒绝对受害人提供赔偿。下列不属于该公司行为侵犯的消费者权利的是(C )。

A. 知悉真情权

B. 获取赔偿权

C. 公平交易权

D. 安全保障权

题目44

消费者因经营者利用虚假广告提供商品,其合法权益受到损害的,( BCD)有赔偿的责任。

A. 广告制作者

B. 广告经营者

C. 广告发布者

D. 商品经营者

题目45

下列表述中属于消费者行使自主选择权的情形是( D )。

A. 消费者要求经营者所售商品的价格与价值相符

B. 消费者要求所购商品计量正确

C. 消费者要求经营者提供的电器具备安全使用性能

D. 消费者对商品进行比较和鉴别

题目46

修改后的《消费者权益保护法》第五十二条规定:“经营者提供商品或者服务,造成消费者财产损害的,应当依照法律规定或者当事人约定承担( ABCD )等民事责任。”

A. 补足商品数量

B. 退货、退还货款和服务费用

C. 修理、重作、更换

D. 赔偿损失

题目47

王小姐在某大型商场购物时,因收银台带电,以致全身遭到强电电击,林小姐的( C )权受到了侵害。

A. 人格权

B. 自由权

C. 安全保障权

D. 知情权

题目48

经营者在出具发票等购货凭证或服务单据时,( ACD)行为是不符合法律规定的。

A. 经营者认为提供服务无须出具服务单据的

B. 经营者无法即时开具正式发票,只出具购货凭证的

C. 按照商业惯例不必主动出具,尽管消费者要求出具,经营者也没有出具的

D. 对于“三包”商品,由于消费者没有提出出具要求,经营者没有出具的

题目49

有关( B )不属于消费者获得有关知识权的内容。

A. 消费者权利的

B. 经营者的刑事犯罪记录

C. 消费争议解决的

D. 商品优劣鉴别的

题目50

下列关于消费者组织的说法错误的是( C )。

A. 消费者协会是依法成立的对商品和服务进行社会监督的保护消费者合法权益的社会组织

B. 受理消费者的投诉,并对投诉事项进行调查、调解是消费者协会的公益性职责

C. 消费者组织不得从事商品经营和营利性服务,不得向消费者推荐商品和服务

D. 消费者的投诉事项涉及商品和服务质量问题的,消费者组织可以委托具备资格的鉴定人鉴定

国开电大河北《消费者权益保护法》形考任务四

形成性考核四——讲讲你生活中的消法 

【答案】

国开电大河北《消费者权益保护法》主题讨论一二答案

主题讨论一

从西安奔驰漏油事件谈一谈消费者如何保护自己的消费权益?大家可以搜集一些网络资源,了解一下具体事件,针对此次事件谈谈这里面侵犯了消费者什么权利,消费者如何保护,你觉得女车主维权过程中有什么可以借鉴的经验? 

【答案】

良好的处世态度女车主最可贵的就是,能够客观公正的去看待问题,虽然事发之后4s店一直都找各种理由推脱,但是它能够将维权进行到底,而且在后续的事件当中,也爆出了女车主欠债的事情,这里本身就是两种事,也给很多单位敲响的警钟,消费者本身的欺骗是不可取的良好的维权意识,女车主维权的事件可以表现出他个人的维权意识,因为在整个维权的过程当中非常的艰难,有不少消费者选择隐忍,可是这一位女车主可以勇敢的为自己的权利,出生,这本身就是让人非常敬佩的。

维权的方式很重要,有很多人在维权的过程当中会选择哭闹等形式,虽然女车主也在说自己是哭闹的形式,但是在整个维权的过程当中有理有据,让人不得不信服,没有选择撒泼打滚等方式,这也是难能可贵的地方。

女车主维权的事件暴露了一个现实,那就是知识的力量是无穷的,从女车主和奔驰女高管的谈判就可以看出他个人的素养,在谈判桌上不卑不亢,特别的让人尊敬,而且整个谈判过程也是有理有据的。

学习女车主的逻辑思维能力,在新时代女性是需要有较强的个人风采的,虽然女高管与奔驰女的谈判在网络上热传,但是女车主在谈判的过程当中提出了非常多的反驳意见,要知道这些反驳的意见本身就是客观的存在的,让很多群众都倍受鼓舞。

联合群众的力量,车主维权事件,发动了网络以及媒体公众的力量,这让很多人都学到了宝贵的一课,虽然奔驰女车主哭诉的维权引起了很多人的关注,但是一个人的力量是有限的,没有办法让奔驰去做出平等公正的处理,可是联合了群众的力量,就可以让整个世界变得不一样了。    

主题讨论二

根据下面案例,谈一谈你对消费欺诈的理解,什么情况下消费者可以获得惩罚性赔偿?

【答案】

《消费者权益保护法》第五十五条规定,经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍;增加赔偿的金额不足五百元的,为五百元。法律另有规定的,依照其规定。 

经营者提供的商品或服务如果有欺诈行为,要对消费者进行3倍赔偿,不足五百元的,为五百元。新消法规定消费欺诈3倍赔偿是获赔的最低限度。从立法目的来看,法定惩罚性赔偿仅是消费者获得惩罚性赔偿的最低限度,而非消费者获得惩罚性赔偿的最高限度。

倘若经营者与消费者明确约定更大力度的惩罚性赔偿条款,不违反立法本意。

经营者在向消费者提供商品中,有下列情形之一的,属于欺诈消费者行为:

(一)销售掺杂、掺假,以假充真,以次充好的商品的;

(二)采取虚假或者其他不正当手段使销售的商品份量不足的;

看完本文之后,我们需要做好相关的了解,才能清楚在法律上的规定。对于消费者来说我们要咨被欺诈之后学会维护自己的合法权益,不过需要通过合法的方式进行,这样才能受到法律的保护。