社交礼仪形考任务1-3+大作业标准答案.pdf
国开社交礼仪形考任务一(专题一二,占总成绩24%)
1.()曾说过:“人无礼则不立、事无礼则不成,国无礼则不宁。”【答案】荀子
荀子
孔子
老子
孟子
2.一位女士拥有5枚戒指、3条手链、4条项链、2副耳环,则她应该()。【答案】佩带总共不超过3件
全部佩带
各佩带一件
佩带某一类的全部
佩带总共不超过3件
3.在对外交往中,女士切勿穿(),在国际社会里,此乃“风尘女子”之标志。【答案】黑色皮裙
红色百褶裙
颜色过于艳丽的裙子
黑色皮裙
牛仔裙
4.在与人交谈时双方应该注视对方的()才不算失礼。【答案】双眉到鼻尖三角区
上半身
双眉到鼻尖三角区
颈部
脚
5.在商务礼仪中,男士西服如果是两粒扣子,那么扣子的系法应为:()【答案】系上面第一粒
两粒都系
系上面第一粒
系下面一粒
全部敞开
6.若你正在参加一个商务会议这时你的笔不小心掉到桌子下面了你应该:()【答案】跟身边的人打声招呼再弯身去拣
不要打扰别人自己弯身去拣
跟身边的人打声招呼再弯身去拣
无特别要求可随意处理
当作什么都没发生一样
7.使人有温暖、热烈、兴奋之感的色彩,叫()色。【答案】暖
暖
冷
中性
寒
8.干练有素的商务人员,往往在正式场合会同时携带()钢笔。【答案】2支
2支
3支
4支
5支
9.就坐时占椅面的()左右,于礼最为合适【答案】三分之二
二分之一
三分之二
四分之三
整个椅面
10.无论是男士还是女士,出席重要场合,身上哪两种物品的颜色应该一致:()【答案】包与皮鞋
包与皮鞋
皮鞋与皮带
包与帽子
以上都不对
11.在交际场合聆听他人讲话时眼睛应该:()【答案】注视对方的眼嘴三角区
盯住对方的眼睛
往旁边看
注视对方的眼嘴三角区
看任何地方都可以
12.穿西服套裙时,应()。【答案】穿肉色长筒丝袜
穿短袜
穿彩色丝袜
光腿
穿肉色长筒丝袜
13.商务礼仪的作用()。【答案】有助于维护企业形象 ‖ 方便人们交往应酬 ‖ 提升个人素质 ‖
提升个人素质
方便人们交往应酬
有助于维护企业形象
以上都不是
14.“明礼”作为公民道德规范,包括()。【答案】讲究起码的礼节、礼仪和礼貌 ‖ 讲文明,有礼貌 ‖ 在任何场合行为得体,举止适宜 ‖ 从小事做起,不随地吐痰 ‖
讲究起码的礼节、礼仪和礼貌
在任何场合行为得体,举止适宜
讲文明,有礼貌
从小事做起,不随地吐痰
15.与人交往中,不恰当的举止有()。【答案】架起“二郎腿” ‖ 斜视对方 ‖ 头部仰靠在椅背上 ‖ 以食指点指对方 ‖
架起“二郎腿”
斜视对方
以食指点指对方
头部仰靠在椅背上
16.西服穿着禁忌包括()。【答案】袖口上的商标没有拆 ‖ 正式场合穿着西服、套装时袜子出现问题 ‖ 在正式场合穿着夹克打领带 ‖
袖口上的商标没有拆
在正式场合穿着夹克打领带
正式场合穿着西服、套装时袜子出现问题
三一定律
17.职业场合着装禁忌有哪些?()【答案】过分鲜艳 ‖ 过分短小 ‖ 过分杂乱 ‖ 过分暴露 ‖
过分杂乱
过分鲜艳
过分暴露
过分短小
18.年轻人穿西装可以搭配休闲鞋【答案】错
对
错
19.公务场合着装应遵循时尚个性化。【答案】错
对
错
国开社交礼仪形考任务二(专题三,占总成绩57%)
1.假定你现在接到你上级给你打来的电话,通话完后由谁先挂电话()
自己先挂
上级先挂
随意,没固定要求
以上都不对
2.在带领宾客参观公司时,作为一个引导者,在进出电梯时(无专人控制)你应该做到()
放慢脚步,进电梯时让宾客先进入,出电梯则相反
加快脚步,进电梯时自己先进入,出电梯则相反
保持脚步,谁先进出都无所谓
找其他人帮忙开关电梯
3.以下关于言谈礼仪哪项是错误的?()
认真聆听对方的谈话,适时发问
与人交谈时少讲自己
拟好了话题后不要轻易改变,要让对方顺着你的思路走
设法让在座的每一位都有机会参与谈话
4.在各种见面礼中,适用面最广的是:()
鞠躬礼
举手礼
握手礼
拱手礼
5.在正常情况下,每一次打电话的时间应当不超过()。
1分钟
2分钟
3分钟
5分钟
6.一般握手的时间为()秒
3——5秒
5——6秒
10秒
30秒
7.交谈是一项很有技巧的商务活动形式,交谈得好会商务活动有较大的促进作用,因此在商务活动中,你应该()
在交谈中充分发挥你的能力,滔滔不绝
在交谈中多向对方提问,越多越好,越彻底越好,以获得更多的商务信息
在交谈中应表情自然,语气和蔼可亲,要注意内容,注意避讳一些问题
在交谈中手舞足蹈,尽量用肢体语言展示自我
8.电话铃声响后,最多不超过()声就应该接听
一
二
三
四
9.介绍他人或为他人指示方向时的手势应该用:()
食指
拇指
掌心向上
手掌与地面垂直
10.下面关于握手礼的选项哪一项是错误的?()
握手的顺序主要取决于”尊者优先”原则
社交场合应由先到者先伸手为礼
客人告辞时,应由客人先伸手为礼
职位低的人与职位高的人握手时应先伸手为礼
11.参加会议不可无故迟到,一般进入会场的时间是提早()。
3分钟
5~6分钟
20分钟
15分钟
12.称赞别人的见解应该用()。
赐教
高见
指教
久仰
13.如果你接到打给公司同事的电话,这位同事不在,你的回答应该是:()
“对不起,你找错人了!”
“对不起,他现在不在,你呆会儿在打来吧!”
“对不起,他不在,有什么事能让我转告吗?”
以上都不对
14.一般来说,初次拜访多长时间合适()
10分钟
20分钟
30分钟
1个小时
15.身份高者会见身份低者,主人会见客人,一般称为:()
接见或召见
拜见或拜会
面访或回拜
聚会或见面
16.电话礼仪不包括()
选择拨打电话
记清电话号码
以问候始、以感谢终
想谈多久就多久
17.在办公室中,员工用温和商量的语气请假,这体现了现代商务礼仪中的:()
认清主客场原则
尊重他人原则
真诚原则
适度原则
18.在社交场合,对女士一般不问:()
年龄、婚否
钱财、收入
天气、**
兴趣爱好
19.主人一般应该送客人到(),后转身离去。
办公室门外
楼门外
院门外
自己的视线之外
20.办公室礼仪中打招呼显得尤为重要和突出.在职员对上司的称呼上,应该注意:()
称其头衔以示尊重,即使上司表示可以用名字,呢称相称呼,也只能局限于公司内部
如果上司表示可以用姓名,昵称相称呼,就可以这样做以显得亲切
随便称呼什么都可以
称呼花名
21.在办公室里,如果你和一位同事产生了一些小磨擦,那么你应该:()
当面装作风平浪静,私下四处说人不是,一吐为快
私下与之面谈商量,争取双方关系正常化,以和为贵
不理不睬,见面也不说话打招呼,形如陌路
当众人面大吵大闹
22.名片是现代商务活动中必不可少的工具之一,有关它的礼仪当然不可忽视,下列做法正确的是:()
为显示自己的身份,应尽可能多的把自己的头衔都印在名片上
为方便对方联系,名片上一定要有自己的私人联系方式
在用餐时,要利用好时机多发名片,以加强联系
接过名片时要马上看并读出来,再放到桌角以方便随时看
23.在拜访别人办公室的时候,你应该:()
敲门示意,征得允许后再进入
推门而入,再作自我介绍
直接闯入,不拘小节
一直等到别人开门出来才进去
24.自我介绍要不失分寸,必须注意()。
把握时间
热情洋溢
讲究态度
实事求是
25.介绍两人相识的顺序一般是:()。
先把上级介绍给下级
先把晚辈介绍给长辈
先把主人介绍给客人
先把早到的客人介绍给晚到的客人
26.关于握手,描述错误的有:()。
晚辈与长辈握手,晚辈应先伸手。
男女同学之间握手,男士应先伸手。
主人与客人握手,一般是客人先伸手。
可以用左手握手。
27.电话通话过程中,以下说法正确的有()。
为了不影响他人,不使用免提方式拔号或打电话。
为了维护自己形象,不边吃东西边打电话。
为了尊重对方,不边看资料边打电话。
以上说法都不正确。
28.对于汽车上座描述正确的有()。
社交场合:主人开车,副驾驶座为上座;
商务场合:专职司机,后排右座为上(根据国内交通规则而定),副驾驶座为随员座;
双排座轿车有的VIP上座为司机后面那个座位;
在有专职司机驾车时,副驾驶座为末座。
29.介绍一般可分为介绍自己、介绍他人、介绍集体。下列说法不正确的是:()。
正式的自我介绍中,单位、部门、职务、姓名缺一不可。
介绍双方时,先卑后尊。
介绍集体时,必须先集体后个人。
以上说法都不正确
30.公共场所使用手机要注意什么?()
不宜旁若无人的大声通话;
在会场、影院、剧场、音乐厅、图书馆等需要保持安静的场所主动关机或置于震动、静音状态;
如有来电,应到不妨碍他人的地方接;
不在驾驶汽车或飞行过程中使用手机,不在加油站使用手机。
31.以下属于电话形象要素的有()。
通话内容:语言、信息等内容;
举止表现:神态、语气、态度、动作等等;
通话时机,时机不对会影响工作效率、影响双方关系;
公务性问题。
32.拜访时以不妨碍对方为原则,所以相约的时间要非常注意,()是最恰当的时间。
上午八、九点
下午四、五点
中午十二点
晚上七、八点
33.接受他人礼品馈赠时,应注意的是()。
神态专注
双手捧接
认真道谢
当面拆封,表示欣赏
34.当别人夸奖自己时越谦虚越好。
对
错
35.拒绝邀请只说声对不起而不交代理由是不礼貌的。
对
错
36.开会时,需要将手机声音调整轻点,接听电话也要轻声。
对
错
37.当你把刚接到的客人带到宾馆,你的上司正在等候,先把你的上司介绍给客人,然后再向上司介绍客人。
对
错
38.男士与女士握手时,应紧紧握手较长时间以示尊重。
对
错
39.在商务会晤中,收到名片时,可以将名片放在上衣兜里。
对
错
40.在社交场合,“兄弟”、“哥们”等称呼可以随时使用。
对
错
41.与上级、长辈、客户等通话,无论你是通话人还是发话人,都最好让对方先挂断。
对
错
42.接电话应迅速,电话铃声一响就应立即接通。
对
错
43.会见特别重要的客人时,只要把手机调成震动就可以。
对
错
44.不要在握手时带着墨镜,只有患有眼疾或眼部有缺陷者方可例外。
对
错
45.名片的递送是有严格的讲究的,一般是身份高的向你递名片后,你才可以递上自己的名片。
对
错
46.如果一张圆桌座满了人,并且你都不认识,递名片应顺时针呈递。
对
错
47.如果通话结束了你就应该立刻挂断电话。
对
错
国开社交礼仪形考任务三(专题四五六,占总成绩19%)
1.用餐吃面包时,应()。
用嘴撕着吃
用手撕着吃
用刀切着吃
随意吃
2.进行正式宴请时,首先应考虑的是()
座次
菜肴
餐费
时间
3.出入无人控制的电梯时,陪同人员应该:()
先进后出
后进后出
先进先出
后进先出
4.国际交往中,涉及到位置的排列,原则上都讲究()
左尊右卑
右尊左卑
左右一样
不同场合不同尊卑
5.涉外交往中的礼仪距离为()。它适用于会议、演讲、庆典、仪式以及接见,意在向交往对象表示敬意,所以又称”敬人距离”。
大于1米,小于2.5米
大于1.5米,小于3米
大于0.5米,小于1.5米
大于1.5米,小于2.5米
6.自助餐取菜顺序错误的为()。
汤、冷菜、热菜、点心、甜品、水果
热菜、汤、冷菜、点心、甜品、水果
汤、冷菜、点心、热菜、甜品、水果
冷菜、汤、热菜、点心、甜品、水果
7.中餐餐桌礼仪包括()
让菜不夹菜
祝酒和劝酒
不在餐桌上整理服饰
就餐时不发出声响
8.在影剧院符合文明礼仪要求的行为包括()。
轻轻地吃带皮核的食品
根据观众感受,及时鼓掌
演员谢幕前,不提前退席
观看期间,随意出入
9.在参加重大集会时,来宾到会时要()。
鼓掌
围观
起立
肃静行注目礼
10.今天汽车行驶仍实行“左行”规则的国家有()。
中国
美国
英国
日本
11.商务便宴要考虑的是客人忌讳吃什么。
对
错
12.当进行正式宴会时,一定要在主人宣布开饭之后再动手吃饭。
对
错
13.在宴会中,离主桌越近,桌次位置越高。
对
错
14.就餐后剃牙时用手挡住嘴。咳嗽、打喷嚏或打哈欠时,应转身低头用手绢或餐巾纸捂着,转回身时说声“抱歉”。
对
错
国开社交礼仪期终考试
1.宴会中入座应听从主人安排,不可随意乱坐,只有当主人或上司入座后,你才能从椅子()入座右方
左方
前方
后方
2.乘坐国内航班时应提前()以上到达机场。
20分钟
50分钟
30分钟
40分钟
3.()是各种聚会的核心。
内容
地点
人物
时间
4.双方交谈时,应注视对方的()之间,表示重视对方及对其发言感兴趣。
眉毛
耳朵
眼鼻
嘴巴
5.礼仪是一门综合性的学科,它的理论基础是()。
伦理学
经济学
**
数学
6.西餐宴会上,排定席位时的基本原则是()。
女士优先
面门为上
距离定位
以右为尊
7.涉外礼仪的一项基本原则是()。
自大狂傲
不卑不亢
畏惧自卑
放肆嚣张
8.赶年是我国少数民族()的传统节日。
土家族
朝鲜族
蒙古族
纳西族
9.完善自身的()需内外兼备。
风度
文化
仪容
服装
10.()还可以化解尴尬局面并且增强语言的感染力。
交谈
爱好
幽默
兴趣
11.以礼相待是()的核心内容。
交往
诚信
**
礼仪
12.当进入满坐的一排来找座位时,尽量面朝着(),当走过别人的座位时,要为阻挡了他人的视线而道歉。
舞台
前方
地面
座位
13.居住礼仪的核心是邻里间互敬、互信、互助、互谅,()。
和谐
和睦相处
互爱
相亲相爱
14.在我国向和谐社会迈出新步伐的同时,()势必成为社会发展的新风尚。
社交礼仪
公平对等
文明礼仪
礼仪规范
15.西餐就餐期间离席,若把餐巾放在椅子上,表示自己()。
吃完了
还会回来吃
让服务员收桌
不想再吃了
16.回族是回回民族的简称,主要聚居于宁夏回族自治区,其丧葬习俗是实行塔葬、火葬、天葬、水葬、土葬。
正确
错误
17.两人结伴坐公交车,为了照顾同伴,先上车者应该把物品放到座位上为其抢占座位。
正确
错误
18.礼仪使人们亲近,礼仪也使人们疏远。
正确
错误
19.夫妇两人被主人驾车送回家时,应该双双坐在后排。
正确
错误
20.出国成行必须中转换乘飞机时,要选好中转地点安排好衔接航班;一般说来,合适的衔接时间,以2～4小时为宜。
正确
错误
21.自然美原意是指不用修饰,自然而然的美,是事物本质的外观呈现。
正确
错误
22.礼仪必须借助于现实的社交活动才能体现出来。
正确
错误
23.“OK”的手势拇指和食指合成圈状,其余3根手指自然伸开在缅甸、韩国表示好
正确
错误
24.办公室有三人或三人以上时,不要使用方言与其中的一个人聊天。
正确
错误
25.会议餐饮因为涉及的人数多,所以有时会有客人单点套餐以外的东西或者酒水,通常主桌的重要客人要点的东西一般都可以同意餐厅予以满足,而其他客人则不能单点。
正确
错误
26.吃饭时穿着得体是欧美人的常识。
正确
错误
27.开车确需鸣笛提示对方时,注意鸣笛时间,一般不超过3秒。
正确
错误
28.礼仪就是人们在社会交往活动中应共同遵守的行为规范和准则。
正确
错误
29.收入与支出问题,实际上与个人的能力相关,并事关个人颜面。因此,在涉外交往中,请不要询问他人的收入支出。
正确
错误
30.对同一对象的称呼,任何情况下都应该一成不变。
正确
错误
31.我国少数民族傣族青年一般在芦笙节通过“串姑娘”、“串寨子”和“丢包”等选择对象和表达爱情。
正确
错误
32.在办公室里,当你已经将手头的活儿干完时,一定不要打扰别人,更不要与没有干完活的人交谈,这样做是不礼貌的。
正确
错误
33.在工作场合则以职位高者优先,也就是应将职位高的介绍给职位低的。
正确
错误
34.日本人认为直视对方的眼睛是礼貌的。
正确
错误
35.礼仪是人类文明进步的重要标志,是适应时代发展、促进个人进步和成功的重要途径。
正确
错误
36.乘飞机时,乘客应配合安检人员的工作,主动将有()交安检人员查验。
护照
登机卡
身份证
机票
37.礼仪的广泛性包括的含义是指()。
礼仪无处不在
礼仪无时不在
礼仪的个体性和社会性
礼仪的继承性和发展性
38.走路的基本要求是()。
从容
舒适
直线
平稳
39.中国公民出入境所持护照分为()。
公务护照
因私普通护照
外交护照
因公普通护照
40.自我介绍的方式包括()。
应酬式
工作式
交流式
问答式
41.西餐宴会席位排列的规则有()。
女士优先
距离定位
面门为上
以右为尊
42.场合不同,注视的部位也有所不同。一般分为()。
社交凝视
公务凝视
亲密凝视
平视
43.根据主、客双方身份,招待会规格隆重程度可高可低,举办时间一般在:()。
下午五时至七时
下午二时至四时
中午十二时至下午二时
上午八时至十一时
44.驾车礼仪包括()。
服从管理
技术合格
安全行驶
礼让他人
45.演讲的基本要素()。
肢体语言
态势语言
有声语言
特定的时境
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