企业信息管理形考任务1-4标准答案.pdf
国开学习网《企业信息管理》形成性考核(一)答案
题目1数据、信息与知识的涵义及信息的价值属性是什么?【答案】数据、信息与知识的涵义
1.数据
数据(data)是指对客观事件进行记录并可以鉴别的符号,是对客观事物的性质、状态以及相互关系等进行记载的物理符号或这些物理符号的组合。它是可识别的、抽象的符号。数据不仅指狭义上的数字,还可以是具有一定意义的文字、字母、数字符号的组合、图形、图像、视频、音频等,也是客观事物的属性、数量、位置及其相互关系的抽象表示。数据的表现形式还不能完全表达其内容,需要经过解释,数据和关于数据的解释是不可分的。
大数据是需要新处理模式才能具有更强的决策力、洞察发现力和流程优化能力来适应海量、高增长率和多样化的信息资产。麦肯锡全球研究所给出的定义是:一种规模大到在获取、存储、管理、分析方面大大超出了传统数据库软件工具能力范围的数据集合,具有海量的数据规模、快速的数据流转、多样的数据类型和价值密度低四大特征。
2.信息
信息是已经被处理成某种形式的数据,这种形式对信息的接收者具有意义,并且在当前或者未来的行动或决策中,具有实际的和可觉察到的价值。信息是对数据的解释。信息是一种能对其接收者的行动产生作用的数据。
数据与信息既有联系,又有区别。数据是信息的表现形式和载体,可以是符号、文字、数字、语音、图像、视频等。而信息是数据的内涵,信息是加载于数据之上,对数据作具有含义的解释。数据和信息是不可分离的,信息依赖数据来表达,数据则生动具体表达出信息。
3.知识
知识(knowledge)是从相关信息中过滤、提炼及加工而得到的有用资料。信息经过加工和改造形成知识。
信息的价值属性
信息同物质和能源一样是具有价值的,通过对企业信息资源的开发利用,可以创造更大的信息价值。信息系统就是开发和利用这种资源的系统,其产品就是信息产品,这些信息产品进入市场产生交换价值后就变成了商品。因此,信息本身也是一种可供开发和利用的并具有其自身价值的资源。
一般来说,信息的价值属性可以从内容、时间以及形式等三个方面来描述。
1.内容
信息内容方面的价值属性包括正确性、相关性和完整性。
2.时间
信息时间方面的价值属性包括及时性和现时性。
3.形式
形式是指信息的实际结构。信息的形式包括以下几个方面的内容:信息的粒度,也称之为聚合程度;介质;表现方式。
信息系统中有句格言:信息系统应该将正确的信息,在适当的时间,以适当的方式提供给正确的人。这句格言恰恰反映了应该如何通过信息系统创造更大的信息价值。另外,也说明了这样一个道理:同一信息在不同的时间、不同的地点、对于不同的决策目标和决策者具有不同的价值。
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题目2什么是信息系统?信息系统的功能及其对组织的影响是什么?【答案】什么是信息系统?
信息系统(information systems,IS)是由人员、数据、反映业务活动的软件、网络和计算机硬件5个构件组成的一个集成系统,其目的是支持和提高企业的日常业务运行,以及满足管理决策人员解决问题和制定决策的信息需求。其中,人员包括信息系统的用户、管理人员和开发人员(系统分析员、系统设计员/程序员);数据是指产生信息所需要的原材料;活动包括业务活动(包括管理活动)和支持业务活动的数据处理和信息生成活动;网络是指业务的分布,对其它构件位置分布,以及这些位置之间的通讯和协调;技术是指支持其它构件的硬件技术和软件技术。所以,信息系统可定义为在一定的社会经济系统中,为了完成该系统所需的信息处理工作,而定义的机构、人员、设备、规程的子系统。
由于计算机系统所具有的强大的信息处理功能,现代的信息系统一般都是利用计算机系统来实现的。因此,本书中信息系统这个概念实际上是指计算机信息系统(computer information systems,CIS)。计算机信息系统是由硬件、软件、数据库、通信、人员和负责收集、操作、存储并将数据加工为信息的各种部件和过程组成的信息系统。
信息系统具有如下特征:
1.信息系统的附属性。即信息系统不是孤立的、自足的系统,总是依附于一个更大的系统,作为这个大系统中的一个关键的具有特殊地位的子系统而存在的。信息系统的附属性决定了信息系统的目标必须要为实现它所依附的大系统的目标而服务,二者不能冲突。
2.信息系统的间接性。信息系统对组织的作用是间接的,其效益是通过支持管理决策,通过管理水平的提高间接地表现出来的。
3.信息系统的整体性。信息系统本身也是一个包括组织机构、人员、设备、规程的系统。在这个系统中,各组成部分相互配合、相互协调共同完成信息处理任务。
信息系统既是一个技术系统,又是一个社会系统和管理系统;信息系统既是技术的应用问题,又是管理实践的问题。
任何信息系统都具备以下五个方面的功能:信息采集;信息存储;信息加工;信息传输;信息提供。
信息系统的功能及其对组织的影响是什么?
信息系统与组织之间是互动的关系。一方面,组织的目标决定着信息系统的目标,组织的变化以及企业外界环境的需求促进信息技术的发展;另一方面,信息化有助于加强企业的竞争力,推动业务流程重组,促进组织结构优化,有利于降低成本,扩大企业的竞争范围,提高为顾客的服务水平。
组织对信息系统的影响作用具体体现在:组织目标决定信息系统的开发目标;组织变化促使信息技术发展;组织的约束条件制约着信息系统的变革。
信息系统对组织的影响作用具体体现在:
1.信息系统对组织战略的支持。企业战略是指对企业整体性、长期性、基本性问题的计划与谋略。企业利用信息系统来实施企业的竞争战略和战略目标。如对于采取成本领先战略的企业,自动化制造系统和即时制库存管理系统可以帮助企业降低生产成本和库存成本;对于采取产品差异化战略的企业,可以利用信息系统来增强产品或服务的性能;对于采取目标集聚战略的企业,可以通过信息系统帮助企业收集、分析客户相关的信息,使企业能够按照客户的要求设计有个性的定制化产品和服务。
2.信息技术为企业变革提供支持。信息技术既可以支持企业文化,也可能影响与改变企业文化。
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题目3企业如何通过信息技术形成自己的竞争优势。【答案】一个企业可以通过下述途径将信息技术转变为自己的核心能力:(1)寻求能够形成稀缺能力的信息技术应用。(2)关注那些能够使能力增值的信息技术应用。(3)识别那些难于模仿的信息技术应用。(4)追踪那些没有战略替代物的信息技术应用。
20世纪90年代中期,美国信息技术战略家鲍尔又进一步将企业的竞争优势归纳为5种类型,即:
o 成本优势。这种优势能够使企业更廉价地提供产品或服务。
o 增值优势。这种优势能够使企业创造出更吸引人的产品或服务。
o 聚焦优势。这种优势能够使企业更恰当地满足特定顾客群体的需求。
o 速度优势。这种优势能够使企业比竞争对手更及时地满足顾客的需求。
o 机动优势。这种优势能够使企业比竞争对手更快地适应变化的需求。
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题目4企业数字化转型的意义及趋势是什么【答案】企业数字化转型的意义
1.提升劳动生产率。数字化转型可以有效地提升劳动生产率,降本增效。数字化转型,如业务流程的自动化,专业工作的智能化(如基于人工智能的创成式设计,基于区块链的智能合约),能够极大地减少不必要的低效率项目管理和专业工作,优化产能,实现降本增效的目标。
2.为企业创造新的价值。数字化转型通过人与机器的重新分工,产生新的价值创造点,能够为企业带来商业模式的创新和变革。通过建立集成设计、采购、施工的数字化项目平台,数据积累和互联,实现向业主交付智能项目(如工厂、设施),并帮助业主优化项目投产后的运营维护效率,延展企业的服务价值链,拓宽收入来源。
3.做出最合理的商业决策。通过建立囊括企业内部数据(如商业开发、项目管理、专业工作、企业运营、工厂/设施等),和外部数据(如地缘政治、经济环境、供应商/分包商等)的大数据平台,从各个维度帮助公司提供商业决策前的数据分析,企业可以通过可量化的分析结果为其商业策略提供更为全面及客观的事实依据,从而做出适合企业发展方向的最佳决策。
4.先发制人的优势。与竞争对手相比,率先实现数字化转型(包括创新技术、组织架构和企业文化)的企业将具备先发制人的竞争优势。通过设备和资源的优化配置,优化内部效率;通过创新技术提升为客户服务的价值。例如一家位于美国德州的世界领先页岩气企业,借助集团层面的数字化转型,整合项目、资源、财务、钻探、运营的孤立业务系统,通过情景分析技术,极大地提升了钻井效率,帮助公司实现10年内页岩油产出增长4倍的战略需求,成功挤压了竞争对手的市场份额。
5.与世界接轨,提高竞争力。实现数字化转型是中国企业与世界接轨的必要途径。数字化技术和文化能够提升中国企业在海外市场的可信度和专业水平,将数字化水平作为进入更高级别专业市场的敲门砖,与世界领先的工程建设企业同场竞技,并最终引领行业的发展方向。诸如5G,物联网(IoT),区块链,人工智能等新兴技术在科技行业的崛起,将为遍布全球的业主和工程建设企业提供前瞻性的思考方式,进而引入新技术为企业管理模式、生产方式、发展战略带来颠覆性的发展动力,争夺国际市场的话语权。
数字化转型是一个漫长及循序渐进的过程,更不存在唯一的成功准则,寻找适合企业自身成熟度及发展战略的数字化转型方案是一切的前提。正视差距,完善企业管理流程和数字化基础,为新技术的应用打通内部协同和变革壁垒,转变企业对数字化的片面认识,将是国内企业在数字化时代进一步发展最紧迫的任务。
企业数字化转型的趋势
传统产业数字化转型的目的,是利用数字技术破解企业、产业发展中的难题,重新定义、设计产品和服务,实现业务的转型、创新和增长。从实践来看,强化价值创造、数据集成以及平台赋能,已经成为传统产业数字化转型的重要趋向。
从生产驱动到以消费者为中心的价值创造。相比于传统经济形态,数字经济的市场条件发生了较大变化,传统产业的价值链中以消费者需求为中心的价值创造逻辑日益显现。数字化不仅仅是优化企业生产的关键技术支撑,更是连接市场、满足消费者需求、更好服务消费者的重要方式。一是利用互联网平台以及大数据等技术可以更好了解消费者需求,并从单一的产品向“产品+服务”的方向升级,提供满足消费者多样化需求的全面解决方案;二是基于智能制造推动制造业变革,以柔性化生产有效满足消费者个性化需求;三是基于智能产品构建起全生命周期的服务体系,通过监测、整理和分析产品使用中的数据提高企业服务附加值;四是基于互联网社区、众创平台,鼓励消费者直接参与产品设计。基于数字化的价值创造,使企业价值链重构,成为既包含制造业价值链增值环节、又包含服务业价值链增值环节的融合型产业价值链。
从物理资产管理到数据资产管理。数字经济发展以数字化的信息和知识为核心生产要素。随着数据规模的不断扩大,加强数据资产管理成为数字化转型中企业的共识,越来越多的企业将数据纳入到企业的资产管理中。一方面,数据资产的应用范围已经从传统的以企业内部应用为主,发展到支撑内部和服务外部并重,挖掘和释放数据价值、扩展数据应用和服务成为企业经营的重要内容;另一方面,企业也意识到并非所有数据都能成为资产,伴随着大量外部数据引入和内部数据的不断累积,数据规模扩大、数据质量不高、业务之间数据融合度低、数据应用不到位等都会产生大量的成本。因此,围绕数据的采集、筛选、加工、存储、应用等各环节进行规划,基于数据加工的全链条进行数据资产治理体系建设,提高数据资产价值,正在成为企业发展的重要任务,企业针对数据资产的管理也呈现出运营化发展趋势。
从内部数字化到平台赋能的产业链协作。从实践来看,越来越多的互联网巨头企业以及重点行业中的骨干企业加大了在工业互联网上的投入。除了加快自身数字化外,这些企业通过平台建设将各自关于数字化实践的经验赋能中小企业,形成对上下游相关主体的支撑。工业互联网平台汇聚共享了设计、生产、物流等制造资源,有效整合了产品设计、生产制造、设备管理、运营服务等数据资源,开展面向不同场景的应用创新,不断拓展行业价值空间,平台赋能中小企业数字化转型的效果初步显现,传统产业数字化转型整体进度加快。
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题目5企业数字化转型的对策是什么?【答案】
更好推动传统产业数字化转型,需主要从以下几个方面着手:
加快建设数字技术高效供给体系。要加快建设一批数字经济创新平台载体,提升技术创新水平,尤其是要有效提升原创技术以及基础理论研究创新水平;加强人工智能、大数据、云计算等数字技术的基础研究;整合全球人才及平台资源优势,加快与全球顶级科研机构及人才团队**,推进数字技术原创性研发和融合性创新;支持企业建设高水平的、具有行业影响力的企业技术中心,引导企业积极参与国家数字经济领域“卡脖子”技术攻关、大科学工程、大科学装置建设以及国际国内标准制定等。
着力解决数字创新人才紧缺问题。明确数字创新人才的能力素质标准;深化校企**、政企**;激发行业协会、培训机构、咨询公司等在数字技能人才培育中的作用,促进数字技能人才培育体系的形成;积极营造良好环境,探索高效灵活的人才引进、培养、使用、评价、激励和保障政策。
积极部署新一代信息基础设施。以5G、人工智能、工业互联网、物联网为代表的数字化设施正成为国家新型基础设施的重要组成部分。面对企业低时延、高可靠、广覆盖的工业网络需求,要加快推动新一代信息网络升级,加强工业互联网、云计算等新型信息基础设施布局,同时做好传统基础设施的智能化改造。
加强对传统产业数字化转型的政策支持。优化政府服务,提高政策精准度,统筹研究制定相关政策及配套措施,整合财税、金融、人才、土地等方面的政策力量,全力推动传统产业数字化转型。在财税支持方面,需强化财政专项资金统筹,引导各级财政资金加大对传统产业数字化转型的投入,加强对数字经济领域重大平台、重大项目及试点示范的支持;探索成立传统产业数字化发展基金,推动各级政府产业基金按照市场化运作方式,与社会资本**设立数字经济发展相关投资子基金;积极落实数字经济领域的相关惠企政策,确保落地见效。在人才要素方面,要完善人才激励机制,支持开展股权激励和科技成果转化奖励试点。此外,还需加强传统产业数字化转型在用地、用能、排放、创新等方面的要素资源优化配置和重点保障。
题目6请简要列举企业数字化转型的相关技术。
题目7完成下列表格用附件形式提交,说明三个管理层次的管理活动所要求的信息有何差别?
题目8什么是人工智能(AI)?举例说明人工智能技术在企业管理中的应用。
国开学习网《企业信息管理》形成性考核(二)答案
题目1什么是数据采集?数据采集依据的原则和采用的方式是什么?
题目2什么是数据存储?数据存储技术面临的挑战及发展趋势是什么?
题目3什么是数据库?数据库管理系统的功能是什么?
题目4简述计算机网络的定义及组成
题目5简述计算机网络的拓扑结构、功能及主要类型
题目6 简述信息处理的方式、技术及企业信息系统面临的安全问题。
题目7著名的数据管理专家威廉.德雷尔说过:“没有卓越的数据管理,就没有成功高效的数据处理,更建立不起整个企业的计算机信息系统。”试分析这句话的含义是什么?
题目8通过网上搜索,分析数据仓库和数据挖掘技术在企业管理中的典型应用。
国开学习网《企业信息管理》形成性考核(三)
题目1什么是ERP?ERP的核心管理思想是什么?
题目2简述ERP系统的主要功能模块有哪些?
题目3简述供应链的涵义、特征及模式。
题目4简述客户关系管理的含义、特点及类型。
题目5简述电子商务概念、基本要素及类型。
题目6简述电子商务的盈利模式。
题目7分析并举例说明企业实施供应链管理对提高企业竞争力有什么作用?
题目8以某个典型企业为例,分析其客户价值评价体系。
国开学习网《企业信息管理》形成性考核(四)答案
题目1企业信息化战略规划为什么需要高层领导的参与?
题目2IT项目的含义和特点是什么?
题目3简述IT风险管理的内容
题目4简述IT外包的内容及方式。
题目5说明基于瀑布模型的系统开发生命周期法的基本原理。
题目6.原型法的基本原理是什么?运用该方法的前提是什么?
题目7通过本课程的学习,试分析企业战略与企业信息化战略的关系。
题目8请以自己或别人从事过的项目为背景,说明IT项目有哪些常见的问题以及你所认为的项目成功条件?要求至少列出10条。
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