公关礼仪形成性考核1-4标准答案.pdf
公关礼仪形成性考核一
每题4分,共20分
1.()的基本含义是要求人们在交际活动中运用礼仪时,不仅要严于律己,更要宽以待人。【答案】宽容自律
宽容自律
人际交往人际交往
信守诺言
公共礼仪社交礼仪
2.
安排宴会时,主人迟到是极不礼貌的行为,一般应提前(),已做好迎接客人的各项准备。【答案】半小时左右
十五分钟
五分钟左右
半小时左右
六十分钟
3.初次交谈见面要说()【答案】“久仰”
“拜访”
“劳驾”
“久仰”
“久违”
4.个人在完善仪态礼仪除了举止得体还应注意()【答案】文明礼仪
社交礼仪
文明礼仪
公平对等
交往适度
5.讲究礼仪规范是()的重要内容,是提高个人文化素质的重要途径。【答案】社会文明
精神文明
物质文明
社会文明
生态文明
每题4分,共20分
6.拜访的礼仪包括()【答案】进门问候; 言行适当; 礼貌登门; 按时到达;
言行适当
礼貌登门
按时到达
进门问候
7.办公室接听电话有以下礼仪要求()【答案】耐心应答; 微笑接听; 勤做记录; 分流电话的处理;
微笑接听
耐心应答
勤做记录
分流电话的处理
8.个人形象在构成上主要包括以下几个方面()【答案】谈吐; 待人接物; 仪容、表情; 举止、服饰;
举止、服饰
谈吐
仪容、表情
待人接物
9.工作交往中,介绍是人与人相互接触与了解的开始。一般来说,介绍的方式主要有()【答案】自我介绍
用地方方言来介绍
自我介绍
用普通话来介绍
通过中介者的介绍
10.礼貌的原则是()【答案】真诚; 平等; 尊敬;
平等
尊敬
真诚
妥协
每题4分,共60分
11.拜访他人必须有约在先。【答案】对
对
错
12.用餐点菜时,没有必要征求主宾的意见。【答案】错
对
错
13.接过名片,首先要仔细看。【答案】对
对
错
14.在安排西餐座次时,应安排男主宾坐在女主人右侧。【答案】对
对
错
15.接待多方来访者要注意待客有序。【答案】对
对
错
16.在观看演出时不要随意拨打或者接听电话。【答案】对
对
错
17.不允许在公共场合旁若无人地使用手机。【答案】对
对
错
18.参加舞会时可以穿民族服装。【答案】对
对
错
19.在社交活动中,对异性朋友,若关系极为亲密,则可以不称其姓,直呼其名。【答案】错
对
错
20.可以在名片上印制各种各样的图案、花纹等。【答案】错
对
错
21.在英国,人们姓名一般是名字在前,姓氏在后。【答案】对
对
错
22.为了表示真心诚意,感谢函尽量自己手书撰写。()【答案】对
对
错
23.在社交场合交谈时应注意使交谈围绕交谈对象进行。【答案】对
对
错
24.在办公地点,接待彼此不相识的来访者可以不用为他人做介绍。【答案】错
对
错
25.在社交场合,“兄弟”、“哥们”等称呼可以随时使用。【答案】错
对
错
公关礼仪形成性考核二
每题4分,共20分
1.()是一张明信片,可以表达人与人之间的态度。
文化语言
肢体语言
情感语言
空间语言
2.个人()是一张无字的却无比重要的名片,是人与人交往的基础。
文化
文明
修养
礼仪
3.个人的基本礼仪主要包括仪容、()着装与服饰礼仪
仪表
仪态
修养
风度
4.个人在完善仪态礼仪除了举止得体还应注意()
公共礼仪
文明礼仪
公平对等
交往适度
5.标准走姿的手臂摆动幅度是以前摆35°,后摆()为宜。
25°
30°
35°
40°
每题4分,共20分
6.礼仪主体的类型包括( )
个人主体
临时团体
组织主体
社会
固定团体
7.职业服饰的基本特征有( )
现实性
审美性
象征性
实用性
抽象性
8.礼貌是人与人在社会交往中相互表示敬意和友好的行为规范,它反映一个人的( )的诚意
人际交往
社交礼仪
待人接物
文化修养
9.礼仪的基本原则是( )
和谐适度原则
公平对等原则
遵守公德的原则
遵时守约原则
10.谈话双方的距离选择取决于( )
谈话的内容谈话的方式
谈话双方的关系
谈话的时间
谈话的地点
每题4分,共60分
11.年长者与年幼者握手,应由年长者首先伸出手来。
对
错
12.不要用左手与他人握手
对
错
13.俄罗斯人的姓名,通常由三个部分构成,先为本名,次为父名,末为姓氏
对
错
14.若被介绍者双方地位、身份之间存在明显差异,那么身份地位为尊者的一方应当先被介绍给另一方.
对
错
15.不要拒绝与他人握手。
对
错
16.接过名片时要认真看一遍,还应口头道谢。
对
错
17.在各种公关场合,涉及对方年龄、健康、经历等话题应忌谈。
对
错
18.若被介绍者双方地位、身份大致相当,一般应首先介绍人数较少的一方。
对
错
19.女士与男士握手,应由女士首先伸出手来。
对
错
20.宴请时,餐桌上的具体位次也有主次尊卑之分。各餐桌上位次的尊卑可以根据其距离该桌主人的远近而定,一般以近为上,以远为下。
对
错
21.所谓开胃菜,就是用来打开胃口之物,也被称为西餐的头盘。
对
错
22.由主人亲自驾驶轿车时,车上前排座为上,后排座为下;以右为尊,以左为卑。
对
错
23.选送鲜花时,不但要看其通用的寓意,而且也看其民俗寓意,二者应并行不悖。
对
错
24.在赠送礼品时,要说“没有准备,临时才买的”,“没有什么好东西,凑合着用吧”等等诸如此类的话。
对
错
25.饮用咖啡,讲究具体场合的选择,客厅、写字间一般不宜饮用咖啡
对
错
公关礼仪形成性考核三
每题4分,共20分
1.
下表达最敬的用语是:( )
请上坐
上坐
坐
请坐
2.职业服饰的基本特征有( )
现实性
审美性
象征性
实用性
抽象性
3.除非万不得已的特殊情况,切忌 ()打电话,以免惊扰对方及其家人。
中午
半夜三更
早晨
对方上班时段
4.接电话最好在铃声的() 提起话筒。
第一声时
第二声后
三声之内
第四声后
5.我国古代在人际交往中,一般用于谦称、自称的是( )
字
号
名
昵称
每题4分,共20分
6.打电话注意的礼仪问题主要包括( )
选择恰当的通话时间
通话目的明确
安排通话内容
挂断电话时注意使用礼貌用语
7.交际礼仪的内容具体包括()
邀请与应邀礼节
见面礼节
交际时间与空间
宴请礼节
馈赠礼节
8.打招呼时应注意的问题有()
与场合相符
与自己身份相符
与需要相符
与个性相符
与利益相符
9.企业文化的层次包括()
表层的物质文化
里层的虚拟文化
浅层的行为文化
中层的制度文化
深层的精神文化
10.组织内部纵向交往的具体内容和途径包括()
举办内部刊物
举办各类座谈会
举办各类联谊活动
礼节性走访
日常交往
每题4分,共60分
11.
坐姿静态美是坐姿与体位、手位相协调配合才能显示出的一种魅力。
对
错
12.
工作场合女士走姿可适当地扭腰或摆臀,以体现女性的阿娜多姿的美感。
对
错
13.西装左胸的口袋,可用以装钢笔、记事本等
对
错
14.双排扣的西装敞开都不扣时显得潇洒。
对
错
15.
递刀递笔给他人,就必须“授人以柄”
对
错
16.
行走中,不论朝哪儿方向行走,都应做到先转身、再转头,再配合礼貌用语。
对
错
17.
交谈中,听讲者应长时间地注视对方,表示对他谈话的关注,在认真地听讲。
对
错
18.主客之间握手时都应由主人先伸手
对
错
19.“不必过谦”的含义是:在国际交往中涉及自我评价时,不应自吹自擂、自我标榜,而应妄自菲薄、自我贬低、自轻自贱。
对
错
20.现代汉语词典对“礼”的解释是礼物。
对
错
21.
国人为人处事上较为谨慎和保守,讲究含蓄和距离,崇尚宽容和容忍,注重礼节和风度。
对
错
22.道德是礼仪的基础,有礼才有德。
对
错
23.遵守公德是指每个公民应当事事处处遵守公共秩序和公共道德。
对
错
24.在面试结束时,应该对主试官说“拜托你了”、“请多关照”等语言,以增加自己被录用的可能性。
对
错
25.在社交场合,人们按照固定的程序,采用恰当的方式进行交往,有助于相互间的沟通和达成共识。
对
错
公关礼仪形成性考核四
每题5分,共50分
1.
公关礼仪中的CIS是指()
理念识别系统
环境识别系统
行为识别系统
组织识别系统
2.
一般来讲,交际中与异性目光对视的时间不宜超过()
1秒钟
2秒钟
3秒钟
4秒种
3.个人在大众媒介“亮相”的实质在于展现其()
素质
仪表
服饰
心态
4.
社交空间的交际距离为()
0.15～0.40米
0.40～1.20米
1.20～6.10米
6.10～8.0米
5.对婚姻状况不明确的女性,可以称其为()
夫人
女士
太太
小姐
6.在幽默语使用中,以诙谐、幽默的口吻扭曲理解言语而形成幽默的形式称为()
巧借话题
睦解词语
反语
一语双关
7.要求有关单位和人员周知、办理或共同执行的普遍使用的文种是()
命令
指示
通知
通报
8.塑造公关形象的最主要手段是()
内部交往礼仪
文书礼仪
公关专题活动
涉外公关活动
9.洽谈是重要的商务活动,又可称为()
商谈
谈话
谈判
会谈
10.下列国家中公众禁忌数字“13”的是()
美国
中国
日本
新加坡
每题5分,共25分
11.洽谈的心理策略有()
沉着应战
事理交融
假设刺激
突出功能
学会忍耐
12.现代公关礼仪的基本原则是( )
平等守信
遵时守时
尊重他人
入乡随俗
13.双方交换名片的一般顺序是( )
客先主后
女先男后
高先低后
男先女后
14.
打电话注意的礼仪问题主要包括( )
选择恰当的通话时间
通话目的明确
安排通话内容
挂断电话时注意使用礼貌用语
不直接回答对方问话
15.穿着的TPO原则是指( )
时间
地点
目的
服装质量
每题5分,共25分
16.西餐是对西式饭菜的一种约定俗成的统称。()
对
错
17.标准的中餐大餐,其上菜次序是:首先是冷盘,随后是主菜,最后是热炒。( )
对
错
18.西餐中的开胃菜也称为西餐的头盘。()
对
错
19.人们在交际中,眼神的礼仪规范要求注意注视对方的额头()
对
错
20.会议结束时,致词人代表组织发表的热情、友好、感谢的言词称祝贺词。
对
错
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